Especialista de atendimento – Piracicaba

O objetivo principal deste profissional, é garantir a excelência no atendimento ao cliente, realizar processos administrativos e impulsionar as vendas, contribuindo para a satisfação dos clientes, extensão da sua experiência, esclarecimento de dúvidas e apresentação de soluções de bem-estar através de produtos e serviços.

Atividades

• Recepcionar e atender os clientes com cordialidade e profissionalismo, seja presencial, por telefone ou whatsapp.
• Fornecer informações detalhadas sobre os serviços e produtos oferecidos pelo spa.
• Gerenciar agendamentos, garantindo que as preferências e necessidades dos clientes sejam atendidas.
• Promover ativamente os serviços e produtos do spa, identificando oportunidades de vendas adicionais.
• Realizar upsell e cross-sell (Upselling é uma estratégia de venda na qual o cliente é incentivado a comprar uma versão mais completa, melhorada e de maior valor de um produto ou serviço, como um pacote de terapias, por exemplo.
• Já o cross selling funciona como uma “venda combinada”, em que produtos ou serviços complementares são adicionados à compra para melhorar a experiência do cliente), maximizando as vendas e receitas.
• Atingir e superar metas de vendas mensais, conforme estabelecido pela gestão. Executar tarefas administrativas, incluindo o processamento de pagamentos, emissão de recibos e manutenção de registros financeiros, relatórios diários, abertura e fechamento de caixa.
• Manter a organização dos arquivos e documentos relacionados aos clientes e operações da unidade.
• Desenvolver e manter relacionamentos positivos com os clientes, incentivando a fidelização e o retorno.
• Gerenciar feedbacks e reclamações dos clientes, encaminhando questões complexas para a gestão.
• Colaborar com a equipe de terapeutas para assegurar a eficiência nas operações diárias.
• Comunicar-se de forma eficaz com os gestores sobre questões operacionais e oportunidades de melhoria.

Requisitos

• Ensino Médio Completo; preferência por Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas.
• Mínimo de 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas ou funções administrativas, preferencialmente no setor de bem-estar, saúde ou hospitalidade.

Contrato: CLT

Salário: R$1.800,00 + Comissão

Beneficios: VA + VT + Plano de incentivo

Horário De Trabalho

Segunda a Sexta – Manhã 08:30 as 16:30 | Intermediário 10:00 às 18:00 | Tarde 13:30 as 21:30

Sábado – Manhã 08:30 as 16:30 | Tarde 12:30 as 20:30

Domingo – Integral 09:30 as 17:30