Atendimento ao Cliente – São Paulo

Description: Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) e proativo(a) para atuar na área de Atendimento ao Cliente via WhatsApp em nossa empresa de Marketing Digital. O(a) candidato(a) ideal terá a responsabilidade de garantir uma comunicação eficaz com os clientes, gerenciar pagamentos, resolver dúvidas, acompanhar a entrada e saída de novos clientes, e monitorar a satisfação dos mesmos.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, fornecendo informações claras e precisas;
• Gerenciar e acompanhar pagamentos, garantindo que todos os processos financeiros estejam em ordem;
• Sanar dúvidas dos clientes de maneira rápida e eficiente, proporcionando uma experiência positiva;
• Acompanhar a entrada e saída de novos clientes, assegurando uma transição suave e bem informada;
• Monitorar e melhorar constantemente a satisfação do cliente, garantindo que as expectativas sejam atendidas ou superadas;
• Colaborar com a equipe interna para solucionar problemas e melhorar o serviço prestado.

Requirements

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital ou via WhatsApp;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente e de trabalhar de forma independente;
• Conhecimento e experiência com Google Drive, planilhas e sistemas de gerenciamento online;
• Conhecimento em gestão de pagamentos e processos financeiros será um diferencial;
• Perfil proativo, organizado e focado em resultados;
• Disponibilidade para atuar como PJ.

Desired Skills

• Experiência com Monday.