Assistente de Apoio ao Atendimento – Sênior São Jose Do Rio Preto

Atuar no atendimento a clientes de forma presencial ou por telefone em processos que necessitem a liberação de procedimentos junto as operadoras e orientando sobre as autorizações liberadas ou não autorizadas. Acompanhar as reclamações recebidas de clientes e as devolutivas. Atuar na jornada do cliente realizada de forma presencial na unidade com objetivo de proporcionar a melhor experiência do paciente e seu acompanhante.

• Atuar de forma contínua no acolhimento dos clientes em toda a jornada de atendimento.
• Realizar o atendimento aos clientes de forma presencial ou por telefone, para a liberação
• de procedimentos junto as operadoras e orientando-os sobre as autorizações liberadas ou
• não autorizadas;
• Acompanhar as reclamações recebidas de clientes e atuar nas devolutivas.
• Atuar na jornada do cliente realizada de forma presencial na unidade com objetivo de
• proporcionar a melhor experiência do paciente e seu acompanhante.
• Acompanhar os indicadores de NPS, visando atender e superar as expectativas ;
• Atuar nos processos e fluxos de atendimento monitorando a qualidade nos serviços;
• Apoiar as equipes de recepção de atendimento e pós consulta;
• Apoiar a área de gestão de agendas.

• Experiência em gestão de atendimento na jornada do cliente em sistemas de saúde.
• Conhecimento ERP ambulatorial.
• Vivencia em sistemas e domínio do pacote office.
• Conhecimentos de acreditação (Joint Commission, ONA e Qmentum); Será um diferencial
• Conhecimentos dos mecanismos de regulação do mercado de saúde privado e
• público.

Benefícios: Vale Alimentação, Vale Transporte e Plano de Saúde.

Salario: R$ 3.500

Local de Trabalho: R. Dr. Antônio Bahia Monteiro, 465 – Mansur Daud, São José do Rio Preto – SP, 15070-450

Horário de trabalho: Segunda a sexta das 08:00 até as 18:00 com uma hora e doze de almoço.

Somos uma rede de clínicas que compreende a medicina e repensa a saúde para que a experiência de cuidar-se seja singular, segura e impecável.

Estamos próximos aos nossos pacientes em clínicas interligadas pelo metrô e trem, e de um jeito simples e assertivo, trazemos inovações aos serviços que oferecemos, com conforto, alta tecnologia e competência médica, em um único lugar.