Analista de Cobrança Sr – Canais Digitais e Assessorias

O que faz a Gerência de Cobrança – Canais Digitais na Porto?

A Gerência de Cobrança está inserida na área de Canais Digitais e Assessorias e é responsável pela cobrança de prêmio de seguros das verticais, atuando para redução da inadimplência e cancelamento de inadimplência. A área elabora estratégias para garantir o cumprimento das réguas de cobrança e atuação eficaz, implementando processos, projetos, controles e indicadores necessários para a operação de cobrança.

PESSOAS ENVOLVIDAS NESSA OPORTUNIDADE:

Empresa que será admitido: Porto Cia

Gestor responsável: Wanessa Balsoti

Analista de seleção responsável pelo processo: Jaqueline Gomes

• Implementar controles robustos em processos e sistemas, assegurando a conformidade com as políticas internas, procedimentos e SLAs definidos;
• Analisar, monitorar e otimizar a performance da carteira de cobrança, identificando oportunidades de melhoria e riscos potenciais;
• Monitorar o desempenho das políticas e práticas de recuperação, propondo melhorias contínuas baseadas em dados e resultados;
• Oferecer apoio estratégico na elaboração de novas táticas para a evolução e redução dos indicadores de inadimplência;
• Colaborar ativamente com as equipes de operação de cobrança, identificando gargalos e oportunidades de otimização nos processos para aumentar a eficiência e a efetividade.
• Desafio: Orientar e fornecer insights claros para as equipes de cobrança, que estão na linha de frente, garantindo que as estratégias analíticas se traduzam em ações eficazes e motivadoras;
• Atuar com visão sistêmica e mitigação de riscos, mapeando cenários de possíveis impactos aos clientes e corretores.

• Superior completo nas áreas de Administração, Direito, Economia, ou áreas correlatas;
• Organização, experiência com mapeamento de processos, desenho de fluxos. Visão sistêmica e mitigação de riscos, mapeando cenários de possíveis impactos aos clientes e corretores;
• Propor correções e melhorias avaliando as interações entre os clientes;
• Visão analítica e domínio de indicadores de performance;
• Conhecimento em estratégias de recuperação de crédito e régua de cobrança;
• Vivência na implementação de controles e no monitoramento de políticas e procedimentos de cobrança;

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros – PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada – PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Centro/SP – Presencial 4×1

A Porto é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas. 

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO

Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.