Analista de Benefícios – Rio de Janeiro

Bem-vindo à Gallagher – líder global em seguros, gestão de risco e serviços de consultoria. Com uma equipe crescente de mais de 50.000 profissionais em todo o mundo, capacitamos empresas, comunidades e indivíduos a prosperarem. Na Gallagher, você pode construir uma carreira, seja em nossa divisão de corretagem, em nossa divisão de benefícios e consultoria de RH ou em nossa equipe corporativa. Experimente o Estilo Gallagher, uma cultura alimentada por valores compartilhados e uma paixão coletiva pela excelência. Junte-se a uma de nossas equipes dinâmicas, onde você desempenhará um papel fundamental na definição do futuro da Gallagher e no desbloqueio de oportunidades incomparáveis para você e para os clientes.

Acreditamos que cada candidato traz algo especial para a mesa, inclusive você! Portanto, mesmo que você sinta que está próximo, mas não é uma correspondência exata, encorajamos você a se inscrever.

Descripción

Representar e atender as demandas dos nossos Clientes. Por meio de uma parceria estratégica, visar pela busca de soluções através de um atendimento e suporte diferenciados.

Cómo lograrás un impacto

• Executar os processos e rotinas de atendimento dos clientes, de acordo com os serviços e prazos pré-estabelecidos;
• Receber as demandas da área, analisar e dar andamento conforme necessidade;
• Controlar os prazos para retorno das demandas e comunicar quando da impossibilidade do atendimento no prazo acionando o superior imediato;
• Acionar o superior imediato quando da necessidade de orientação nos processos complexos;
• Elaborar os processos demandados com os dados técnicos e argumentações para encaminhamento às Operadoras;
• Posicionar o cliente sobre as ações definidas e o prazo de execução das demandas, sempre mantendo o Account do Relacionamento ciente de eventuais alterações;
• Interagir com as áreas internas e Operadoras nos processos para atendimento das demandas;
• Controlar os prazos e enviar aos clientes os arquivos de coparticipação, rateio, faturamento, maioridade, posição cadastral e status de reembolso;
• Acompanhar a emissão das faturas e envio para os clientes, bem como para a baixa da produção;
• Avaliar os casos solicitados para liberação de procedimentos, analisando os relatórios e solicitando posição da área Médica;
• Assessorar o superior imediato nas atualizações dos dados cadastrais, operacionais e de performance da carteira. Apoiar os Assistentes de Relacionamento da equipe nos postos dos clientes, na orientação e condução dos processos operacionais, no levantamento de dados, na interface com as Operadoras e em ações pontuais para solução de problemas e casos de exceções.

Acerca de ti

• Conhecimento técnico dos produtos e contratos da área de benefícios
• Nível intermediário no Pacote Office / Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Experiência de ao menos 5 anos nas atividades relacionadas;
• Alta capacidade de planejamento e organização.