Analista de Operações Digitais Sr (Omnichannel)

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

1. Levar até as Squads necessidades de melhorias e feedback da cliente;
2. Ser o guardião da qualidade dos processos e usabilidade C&A;
3. Apurar e construir indicadores que mostram impacto no negócio sobre caminhos da jornada;
4. Definir melhorias junto às Squads;
5. Acompanhar testes e implementação de melhorias e novos produtos e processos visando a experiência da Cliente;
6. Pilotar ações de operações nos canais de entrega OMNI;  
7. Validar novas funcionalidades; 
8. Relacionamento com as áreas para garantir fluidez e coparticipação do real feedback da cliente (TI, PO); 
9. Construir e ser guardião (ã) dos processos, contribuindo no processo da jornada como um todo; 
10. Elaborar material para apresentação de resultados e acompanhamento de atividades em pipeline; 

• Experiência em área de projetos, CX, PMO, processos e melhoria contínua, e-commerce;  
• Experiência com report executivo; 
• Desejável vivência em E-commerce de Varejo (alto volume de pedidos);  
• Graduação completa – Preferência Exatas (economia, ciências da computação/sistemas, engenharia, ADM);
• Expertise em: excel e power BI. 

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. C&A – Telemedicina e Teleterapias;
• Bônus anual;
• Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você! 
• Horário flexível;
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
• Gympass;
• Férias Semestrais;
• Convenio Farmácia com desconto em folha;
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.

A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. 

Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 330 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: entendemos as pessoas, suas necessidades, evoluções, sua relação com a moda e as tendências, e traduzimos isso em uma experiência vibrante e completa. Esse é o nosso jeito de criar combinações para impulsionar e inspirar o pertencimento de cada pessoa. 

A gente se encontra na C&A 

Por aqui, acreditamos que nós podemos impactar positivamente as pessoas para que sejam o que desejam ser por meio da moda. Cada associada e associado traz consigo a alegria, a vibração e a energia para transformar o varejo e a moda no Brasil. 

Somos muitos e únicos, cada um trabalhando para dar vida ao nosso propósito. 

Além disso, há experiências que só a C&A pode oferecer: ambiente leve, informal e divertido; valores e compromissos inegociáveis para a sociedade; desenvolvimento profissional no varejo; e conexão com uma marca de renome e que entrega resultados consistentes. 

Nós vestimos as mudanças! Esse é o nosso DNA!