Analista de Desenvolvimento da Rede de Concessionários

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Principais responsabilidades:

• Realizar a governança da estratégia e projetos de comunicação com a Rede e público VW, de cunho digital, visando aumento dos índices de satisfação e analisar/desenvolver novas soluções.

• Desenvolver dashboards/indicadores para verificar a usabilidade das ferramentas digitais (acessar a base, qualificar as informações, levantamento de desvios, desenvolvimento, layout, aprovação entre as áreas, auxiliar no desenvolvimento de procedimentos e elaborar plano de ação).

• Realizar alinhamento com as áreas parceiras (reuniões para alinhar indicadores e construir parcerias).

• Conduzir pilotos das ferramentas digitais para atendimento a diferentes áreas de negócio desde o planejamento até a implantação.

• Apoiar a disseminação de novos processos implantados (gestão da mudança).

• Desenvolver e realizar a governança de ferramentas de experiência para a Rede e Clientes (Ex. Rádio e TV Volkswagen).

• Suportar a rede e público interno VW em caso de dúvidas e erros durante a utilização das ferramentas digitais.

• Realizar benchmark e propor novas soluções/desenvolvimentos.

• Auxiliar o time da Academia na elaboração de treinamento sobre as ferramentas digitais.

• Participar de fóruns que envolvam comunicação/ferramentas digitais representando a área de Desenvolvimento da Rede.

• Realizar a gestão de matrizes de controle/gestão (ex. RACI) com o objetivo de manter as ferramentas com informações atualizadas.

• Acompanhar/desenvolver roadmaps em conjunto com os times de Digitalização, TI e demais áreas de negócios, e região SAM/LAM (sinergias).

• Acompanhar backlog e melhorias das ferramentas digitais.

• Desenvolver circulares e outras formas de comunicação com a rede.

• Realizar a implantação de novas ferramentas/funcionalidades junto a rede e colaboradores VW.

• Elaborar e atualizar o Guia VW Onboarding:

-Estruturação de dados da área.

-Mapeamento e Conexão de bases (API, Rvs, email).

-Modelagem e criação de novas bases.

-Automação de rotinas.

-Macros.

-Ferramentas de governança.

• Criação/manutenção/atualização de dashboards:

-Processos Vendas e Pós Vendas.

-Ferramentas Digitais (DDX, Saiba Mais, Meu VW).

-Ficha de Grupos para visita de Executivos.

-Reports financeiros (DEF) – Automação.

Requisitos:

• Curso superior completo em Comunicação, Design, Tecnologia ou áreas correlatas.

• Experiência com ferramentas e mídias digitais.

• Conhecimento sobre gerenciamento de processos e projetos.

• Conhecimento avançado em Power BI.

• Conhecimento avançado em Power Apps e Clipboard.

• Conhecimento avançado em pacote Office, em especial Power Point e Excel. 

• Experiência com gravação e edição de vídeos.

• Inglês avançado.

• Experiência no setor automotivo, preferencialmente em concessionárias de veículos.

Desejável:

• Conhecimentos intermediários em VBA e CapCut.

Condições:

• Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP ou São Bernardo do Campo/SP, ao menos 3 vezes por semana.

Benefícios:

• Vale Alimentação

• Vale Refeição

• Plano de Saúde Sulamerica

• Plano Odontológico Sulamerica

• Seguro de Vida

• Auxílio Creche

• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)

• Previdência Privada

• PLR

• Parceria para descontos em farmácias

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.