Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno – Macapá

Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação Pleno

Local de trabalho: EBSERH/AP

Endereço do local de trabalho: Rua do Estádio Zerão, S/N, Jardim Marco Zero, CEP 68900-000, Macapá-AP

Jornada de trabalho contratual: 07:00 às 12:00 às 13:12 às 17:00

Salário: 1.760,67

Benefícios: Vale Alimentação – R$27,09 + Vale Transporte + Convênio SESC + Seguro de Vida+ Assistência Médica (de no máximo R$ 350,00, destes sendo 50% empresa e 50% profissional)

Principais atividades: Service Desk é o ponto único de contato entre o Setor de TIC (SEGII e SETISD) e as áreas de negócio, provendo atendimento em primeiro nível com registro de solicitações de serviços, reporte de falhas e esclarecimento de dúvidas referentes aos serviços ofertados. Todas as atividades do Service Desk devem estar de acordo com os processos de gerenciamento de serviços de TI, políticas, portarias e normas vigentes dos HUF/Ebserh e os processos internos do Service Desk, e esse serviço deverá ser executado remotamente, porém é importante destacar que esses profissionais ficaram lotados fisicamente nas dependências dos HUF.

Requisitos: – Nível Médio completo acrescido de curso técnico profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI;

• Experiência de 2 (dois) anos na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes
• Desejável Conhecimentos em ITIL;
• Desejável conhecimento em serviços de rede (mapeamento de pastas e diretórios, configuração TCP/IP);
• Desejável conhecimento em gerenciamento de acessos de rede;
• curso Segurança da informação – Carga horária mínima de 10h.
• curso Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD

Cursos obrigatórios para serem realizados em até 90 dias, após assinatura do CONTRATO:REQUISITOS

• Curso em GLPI versão 9.5 ou superior.
• CompTIA Network+ ou equivalente
• Local de trabalho: Macapá, AP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos