Técnico de Suporte 2N – Tabatinga

Descrição da vaga:
Missão do Cargo: Profissional de TI que presta suporte técnico presencial ou por telefone ao usuário, resolvendo problema relativo ao funcionamento dos computadores da empresa ou cliente. Responsabilidades (maior complexidade) e Tarefas (menor complexidade): ·        Efetuar a substituição e remanejamento de módulos e equipamentos conforme demanda e planejamento prévio;·        Substituir itens de suprimentos e manutenção de equipamentos em geral (microcomputadores, impressoras laser, por exemplo);·        Realizar pequenos reparos em componentes de serviços disponibilizados aos usuários (equipamentos, sistemas, documentação técnica/normativa etc.);·        Instalar e configurar softwares em microcomputadores de usuários;·        Elaborar scripts e packages ou instalação de softwares.·        Efetuar a geração e aplicação de imagens de computadores;·        Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;·        Executar serviços de cabeamento de rede tipo ?par trançado 10/100 mbps? obedecendo ao padrão de conectorização já adotado;·        Efetuar a execução e restauração de back-up e procedimentos periódicos de rotina;·        Efetuar a elaboração de instruções de configuração e de operação de equipamentos e Softwares;·        Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito das solicitações não disponibilizadas no primeiro contato, na tentativa de solucionar o problema;·        Prestar orientações e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos, sistemas de informações e equipamentos em geral;·        Realizar instalação e configuração de impressoras através do protocolo TCP/IP;·        Esclarecer dúvidas de clientes sobre configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de informática;·        Efetuar o recebimento das soluções e fechamento das ocorrências e solicitações no sistema de Service Desk;·        Executar outras tarefas correlatas. Profissionais de suporte técnicoCertificado de conclusão do ensino de nível superior.Certificação Microsoft MC T S: Windows 7 ou superior.Experiência profissional mínima de 2 anos como técnico de suporte.Certificação ITIL Service Management Foundation .
Cidade: Tabatinga