Gerente de Relacionamento BPO – Rio de Janeiro

Formação Acadêmica

Graduação em Ciências Contábeis ou Administração de Empresa

Requisitos obrigatórios: Fluência (escrita e verbal) em Inglês e/ou Francês; Comprovar atuação como gestor/líder de equipe e experiência como BPO: Terceirização de Processos de Negócios (Contábeis/ Fiscal/ Financeiro/ DP). Embasamento técnico na área Contábil e Tributário como Gerente. Ter vivência com uma equipe em torno de 15 ou 20 pessoas. Gestão de melhoria de processos e Desenvolvimento de novos negócios.

Responsabilidades

• Outsourcing

Coordenação e interface entre o Cliente e departamentos Contábil / Fiscal / Social / Financeiro.

Avaliação dos recursos voltado para o atendimento dos objetivos.

Promover, elaborar ou aprimorar os métodos para atender às necessidades dos clientes e fazer a interface com as equipes.

Promover, elaborar ou aprimorar as estratégias de comunicação e integração os clientes e equipes.

Analisar os interesses dos Clientes e gerenciar/comandar as demandas ou crises no âmbito do serviço de assessoria e/ou consultoria.

• Estruturação

Animação – Desenho e realização de projetos de melhorias de qualidade e produtividade. Ou seja, desenvolver, planejar, coordenar, acompanhar, redefinir em busca de melhorias.

Gerenciar recursos humanos (equipe em torno de 15 ou 20 pessoas) e administrar recursos materiais e financeiros. Orientar/ Planejar estratégia para o desenvolvimento do capital humano.

• Comercial

Desenvolvimento da carteira de clientes brasileiros em coordenação com o departamento Comercial.

Identificar oportunidade de negócios nos clientes.

• Consultoria

Suporte a prática de consultoria e treinamento para desenvolvimento de competências de tributação / social.

Analisar os interesses dos clientes e gerenciar/comandar as demandas ou crises no âmbito do serviço de assessoria e/ou consultoria.

• Comunicação

Relacionamento com cliente com comunicação em Inglês e/ou Francês (falar com vários clientes ao mesmo tempo e saber triar as prioridades.

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Contábil, Finanças, Economia – Contabilidade
• Nível hierárquico: Gerente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Administração de empresas, Ensino Superior
• Ciências contábeis, Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos

HABILIDADES

• Excelente comunicação e habilidades de negociação;
• Aptidão para resolver problemas e tomar decisões;
• Conhecimento Transversal: Controle / Revisão / Consultoria nas áreas Contábil / Fiscal / Social / Financeiro.
• Capacidade para trabalhar bem em equipe;