Tactu
O desafio que te espera
Você irá ajudar a preparar lugares incríveis para os hóspedes da tactu, proporcionando uma grande experiência de viagem. Além disso, trabalhará principalmente com mapeamento e otimização de processos e metodologias relacionadas a jornada do cliente da Tactu.
Suas principais atividades
- Gerenciar o processo de preparação dos imóveis para os hóspedes;
- Atuar no suporte e comunicação durante a hospedagem;
- Gerir ocorrências e reduzir nossa porcentagem de não conformidades;
- Modelar a nossa jornada do cliente dentro das reservas;
- Gerenciar verificações que garantam a integridade do imóvel;
- Gerenciar a realização de manutenções nos imóveis com base na necessidade;
O que esperamos de você
- Habilidades técnicas em mapeamento de processos
- Habilidades bem desenvolvidas de comunicação e de negociação;
- Visão sistêmica e capacidade analítica;
- Excel intermediário;
- Gestão do tempo e organização;
- Postura resolutiva e foco em resultados;
- Conhecimento e experiência com metodologias para resolução de problemas (diagnóstico, gestão da solução e report dos resultados);
- Conseguir lidar bem com pressão e um ritmo acelerado;
O que seria “uau”
- Experiência no mercado imobiliário ou hoteleiro;
- Cursando arquitetura, engenharia civil, engenharia de produção ou correlatos;
- Habilidades em gestão de processos, logística, gestão de manutenções e gestão da qualidade;
- Experiência prévia em Experiência do Cliente;
- Experiência prévia em startups e movimento empresa júnior.
Informações adicionais
- Salário a combinar a partir da experiência e habilidade apresentada pelo candidato.
- Procuramos alguém júnior, para entrar como estagiário a analista júnior.
- Modelo de trabalho híbrido.