Consultor a tecnico i new holland contagem 1 – Contagem

Curso técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica,

Desejável superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica ou Elétrica.

Prestar atendimento com excelência ao cliente, garantindo a satisfação deste;

Elaborar orçamentos e encaminhar ao cliente recolhendo as autorizações necessárias para execução do serviço;

Negociar com o cliente os valores e plano de pagamento de acordo com processo estabelecido pela gestão imediata;

Abrir e encerrar ordens de serviço, visando manter o controle em relação aos serviços que estão sendo executados;

Programar, acompanhar e otimizar os atendimentos técnicos para o cliente, garantindo a execução conforme a roteiro estabelecido;

Ler e Interpretar: Catálogos de peças, manuais de serviços e Boletins técnicos da fábrica;

Solicitar e negociar serviços de terceiros, quando necessário;

Solicitar peças para a execução dos serviços conforme as ordens de serviços;

Realizar contato com os clientes para apresentação dos planos de manutenção preventiva, visando o fechamento de vendas de serviços e atingimento das metas estabelecidas;

Acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação (CSI), com o intuito de sanar quaisquer insatisfações do cliente;

Realizar a conferência dos relatórios apresentados pelos mecânico, com o apontamento de horas e KM que estão registrados no sistema;

Realizar outras tarefas afins conforme necessidade do setor;

Abrir e encerrar as O.S, acompanhando o andamento dos atendimentos no campo, interagindo com os técnicos visando a satisfação do cliente;

Administrar processos abertos evitando percas de garantias por prazos e O.Ss acima de 60 dias.