Assistente de Tecnologia – Maringá

Muito prazer, nós somos o Sicoob e somos feitos de valores!

Nossa prioridade são as pessoas. Vivemos e trabalhamos por elas, movidos pela cooperação, pelo pertencimento, pela responsabilidade social e pela justiça financeira. Hoje, cuidamos das finanças e do futuro de milhões de cooperados em todos os estados brasileiros por meio de agências, caixas eletrônicos e diversos canais digitais, que oferecem produtos e serviços práticos e modernos. Em muitos municípios, somos a única instituição financeira presente para atender a população.

Horário: De segunda à sexta, das 8h às 18h com 2h de almoço.

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Operacional

Descrição e Responsabilidades

• Restaurar a condição normal de trabalho dos colaboradores, resolvendo incidentes e solicitações de serviços, reduzindo a indisponibilidade do ambiente de TI, ampliando a capacidade de atendimento aos clientes, agregando valor ao negócio da empresa;
• Gerenciar fila de chamados e SLA, identificar e solucionar falhas nas estações de trabalho e nos sistemas, identificando oportunidades de melhorias e manter base de conhecimento atualizada;
• Realizar atendimento telefônico, acesso remoto, solução em primeiro nível e gerenciar acessos aos sistemas corporativos.

Requisitos

• Ensino superior Completo ou Cursando Ciência da Computação ou áreas afins;
• Experiência no atendimento remoto a usuários;
• Conhecimento em manutenção de hardware e software;
• Conhecimento em Windows 10/8/7 e Pacote Office / Office 365;
• Conhecimentos básicos de rede (topologia de redes e cabeamento estruturado);
• Conhecimentos básicos em administração de servidores Windows (Active Directory e compartilhamento de pastas e impressoras);
• Desejável experiência anterior como Suporte Técnico.

Benefícios: Anuênio, Auxílio Creche/Babá, Auxílio Doença, Auxílio Educação, Convênios, Ginastica Laboral, Gympass, Licença Maternidade Estendida, Plano de Incentivo de Metas, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada, Seguro de Vida, Sicoob Universidade, Vale-Alimentação, Vale-Refeição, Vale-Transporte