ASSISTENTE DE SUPORTE TI | E-COMMERCE – São Paulo

Responsabilidades e Atribuições

• Prestará suporte a área de E-commerce da empresa realizando o atendimento de primeiro nível e entendimento das demandas relacionada aos sistemas da área;
• Validar integração diariamente entre ferramentas;
• Será responsável por tirar dúvidas gerais ou operacionais dos sistemas/processos. Ou seja, será o primeiro contato de um atendimento, com a missão de entender qual o problema e a necessidade da nossa área;
• Registrará chamados com problemas no Service Desck da empresa direcionando a área adequada a fim de solucionar o problema em questão;
• Prestar atendimentos rápidos, como informações de dúvidas gerais sobre hardware e softwares como Ofice 365, configuração de impressoras, headsets, etc;
• Prestar feedback sobre status de atendimentos de chamados, de proposta;

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Experiência com ambientes de missão crítica
• Boa comunicação (escrita e verbal);
• Iniciativa e Pro atividade;
• Trabalho em equipe; Agilidade
• Conhecimento básico de Integrações entre sistemas (FTP, SOAP, API)
• Conhecimento em sistema Protheus
• Desejável experiência de um a dois anos
• Indispensável conhecimento em rotinas de Varejo (Vendas remotas e assistidas, PDVs, Faturamento, NFe, SEFAZ, etc)

DIFERENCIASREQUISITOS

• Conhecimento em Plataformas de E-commerce como Adobe Commerce, Hybris, Oracle Commerce, etc;
• Conhecimento em SQL (construção de consultas a bancos de dados relacionais);
• Conhecimento em Hubs de integração Anymarket, Plugg.to, etc
• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – E-commerce
• Nível hierárquico: Assistente

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

BENEFÍCIOS

• AJUDA HOME OFFICE
• Vale-transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-refeição
• GYMPASS
• Seguro de Vida