Analista de Atendimento (CX) – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
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Lalamove


Na Lalamove, nós acreditamos no poder da sociedade. Milhões de motoristas e clientes usam a nossa tecnologia todos os dias para se conectarem uns aos outros e movimentarem coisas que importam. Serviço de entrega é o que fazemos melhor e asseguramos que seja sempre rápido e simples. Desde 2013, atuamos na indústria logística para encontrar as melhores soluções para o mundo das entregas.

Nosso objetivo é fazer da Lalamove sinônimo, excelência e a nossa missão é impactar o maior número de pessoas possível. Nós atingimos nossos objetivos na Ásia e agora buscamos disseminar nossa tecnologia ao redor do mundo. Queremos que você seja parte disso!Estamos lançando nossa operação no Brasil construindo um time de primeira linha. Consideramos a posição de Assistente de Atendimento ao cliente uma das mais importantes do time porque esta pessoa estará em contato direto com nossos usuários e motoristas. Como embaixador da nossa marca, grande parte da experiência que nossos clientes e motoristas terão conosco dependerá de você.

Principais responsabilidades

  • – Atendimento de usuários e motoristas via chat;
  • – Contato telefônico com usuários e motoristas para mediação de problemas na plataforma;
  • – Investigação de problemas técnicos e resolução dos mesmos;
  • – Escalação de problemas de maior complexidade para os times responsáveis.

Requisitos essenciais

  • Comunicação clara e objetiva;
  • Digitação rápida;
  • Bom conhecimento da gramática da língua portuguesa;
  • Experiência com atendimento ao cliente.

O Que Oferecemos Pra Você

  • Auxílio alimentação no cartão Flash Benefícios;
  • VT;
  • Acesso à até quatro sessões gratuitas no Zenklub – plataforma de saúde mental;
  • Gympass;
  • Assistência médica e odontológica SulAmérica;
  • Seguro de vida MetLife;
  • Auxílio Creche;
  • Reembolso compra de material Escolar;
  • Voucher Lalamove;
  • Dayoff de aniversário;
  • Bônus de até cinco salários.

Carga horária: 6×1

Localização do escritório: próximo à Estação CPTM de Osasco

To all candidates- Lalamove respects your privacy and is committed to protecting your personal data.

This Notice will inform you how we will use your personal data, explain your privacy rights and the protection you have by the law when you apply to join us. Please take time to read and understand this Notice. Candidate Privacy Notice: https://www.lalamove.com/en-hk/candidate-privacy-notice

Para todos os candidatos – Lalamove respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Este aviso informará como iremos utilizar seus dados pessoais, explicará seus direitos de privacidade e a proteção legal que você terá quando você se aplicar para se juntar à nós. Por favor, dedique tempo pra ler e entender este aviso. Aviso de Privacidade do Candidato: https://www.lalamove.com/pt-br/candidate-privacy-notice


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