AM02 | ANALISTA DE SUPORTE JR (TI) – Manaus

Descrição da vaga:
Sua missão será: Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. Responsabilidades: Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. Promover a disseminação e homogeneização do conhecimento através de treinamentos, workshops e outros. Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes. Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente Elaborar documentos e propostas, fazer apresentações aos usuários Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações. Prestar Suporte a Usuários Internos (Administração, Lojas e Centros de DIstribuição) Suporte às aplicações do TOTVS RM (Folha, Ponto, etc..) Área de Formação: Superior completo em Ciências da Computação, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação, e áreas afins. Conhecimentos Específicos: Sistemas Operacionais, Windows e Linux Redes (Roteamento e Configuração) Firewall Sistemas ERP Vaga presencial | Local de atuação: Distrito Industrial II – Manaus-AM Utilização das ferrmenats google workspace, Sistema Operacional Windows, Sistema Operacional Linux, Redes (Roteamento e Configuração), Firewall
Cidade: Manaus