Vaga – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

Claretiano - Rede de Educação


Prezar pela excelência no atendimento telefônico (Ativo e Receptivo), promovendo um canal de relacionamento entre instituição e alunos, comunidade e público interessado (interno e externo), respondendo e auxiliando nas necessidades apresentadas por eles e gerando valores para ambos (cliente e instituição), sempre voltado a atender a Missão e o Carisma Claretiano.

Responsabilidades e atribuições

  • Efetuar e receber ligações para estabelecer relacionamento com os alunos, comunidade e partes interessadas através do atendimento telefônico;
  • Fornecer e registrar informações referentes às reclamações e solicitações dos pais e/ou estudantes;
  • Representar a instituição e divulgar seus serviços, estabelecendo uma relação cordial com o público alvo;
  • Atuar com o propósito de garantir a satisfação do público alvo para que o mesmo adquira o serviço ofertado pela Instituição;
  • Seguir roteiros e scripts planejados e controlados durante o atendimento telefônico e WhatsApp;
  • Buscar soluções para cada atendimento contatando as áreas responsáveis sempre que necessário;
  • Relatar percepções e sugestões visando melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição;
  • Executar outras tarefas correlatas e demais atividades inerentes ao setor por determinação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

  • Preferencialmente com formação superior, podendo ser em áreas como Marketing, Administração ou Comunicação.
  • Conhecimento em técnicas de vendas e negociação.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM.
  • Boa compreensão do mercado educacional e tendências em educação superior.

Habilidades Interpessoais:

  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de estabelecer relacionamentos.
  • Empatia para entender as necessidades e objetivos dos potenciais alunos.
  • Habilidade para trabalhar sob pressão e atingir metas de matrículas.

Experiência e Conhecimento do Setor:

  • Experiência anterior em vendas, preferencialmente no setor educacional.
  • Capacidade de apresentar os cursos da Instituição de forma atrativa, ressaltando seus benefícios e diferenciais.

Atitudes e Comportamento:

  • Proatividade e iniciativa para buscar novas oportunidades de matrícula.
  • Orientação para resultados, focando no alcance das metas de vendas.
  • Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com diferentes tipos de clientes.
  • Comprometimento com a missão educacional do Claretiano e os valores da instituição.

Desenvolvimento Contínuo:

  • Disposição para aprender e se atualizar constantemente sobre as novidades do setor educacional.
  • Abertura para receber feedback e buscar aprimoramento contínuo.

Informações adicionais

  • Carga horária: 36 horas semanais
  • Horário de trabalho: De segunda a sexta das 14:40 às 21:00 e aos sábados das 8:00 às 14:20.

Inclusão

Para o Claretiano, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana. Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).

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