Success Account Manager – São Paulo

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  • São Paulo
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Nuvemshop


Nossa unidade de negócio Nuvem Pago

A Nuvem Pago tem como missão oferecer produtos financeiros para nossos lojistas com uma experiência totalmente integrada à gestão da loja. Aspiramos nos tornar o sistema operacional financeiro dos lojistas, e também um importante gerador de valor para a Nuvemshop, via crescimento do volume de vendas (GMV) e monetização direta.

Nosso principal objetivo é que cada vez mais merchants da Nuvemshop nos escolham como sua solução financeira. Para atingir isso, devemos conhecer quais são as necessidades de nossos clientes e priorizá-las com a equipe de produto e tecnologia para ter um produto que se adapte ao que nossos merchants buscam.

Nosso time deSuccess

Nosso time de Sucesso do Cliente é composto por profissionais dedicados e orientados a resultados, que trabalham em conjunto para garantir a melhor experiência possível para nossos clientes. Valorizamos a colaboração, a inovação e o compromisso com a excelência.

O tamanho do seu desafio

  • Gerenciar uma carteira de clientes diversificada, com diferentes níveis de complexidade e expectativas;
  • Maximizar a satisfação e a retenção dos clientes, contribuindo para o crescimento sustentável da empresa.

O que buscamos

  • Residir em São Paulo com disponibilidade para participar de eventos e reuniões presenciais;
  • Experiência prévia em posições de sucesso do cliente, atendimento ao cliente ou vendas, preferencialmente no setor de tecnologia ou e-commerce;
  • Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e proativa, gerenciando múltiplas tarefas e prioridades;
  • Conhecimento de ferramentas de CRM e métricas de sucesso do cliente;
  • Paixão por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e resolver seus problemas.

São diferenciais

  • Experiência em adquirentes ou fintechs;
  • Familiaridade com o ecossistema de e-commerce e suas necessidades específicas;
  • Competência em análise de dados para gerar insights e tomar decisões informadas;
  • Fluência em inglês e/ou espanhol.

Nosso processo

Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível em nosso processo seletivo. Após a inscrição, seu perfil será avaliado pela equipe de Talent Acquisition e enviaremos feedback independente do resultado desta etapa. Os tempos e as etapas do nosso processo são flexíveis de acordo com cada área, mas não se preocupe, pois sempre te manteremos por dentro do andamento da sua inscrição por e-mail.

O que temos para você

  • Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
  • Flash Benefícios: Plataforma que reúne vale alimentação, vale refeição e outras categorias como educação, entretenimento, cultura, saúde, bem-estar, auxílio home office e muito mais;
  • Somos #remotefirst – o que significa que damos prioridade ao trabalho remoto dentro do país de contratação, sempre que a função permitir;
  • Plataforma de idiomas e Aulas de espanhol semanais gratuitas;
  • Licença de família estendida para 21 dias corridos para pessoas não grávidas ou adotantes. A licença maternidade é de 4 meses e a licença parental de 21 dias. O benefício também vale para famílias que adotarem ou obtiverem a guarda judicial da criança e para casais homoafetivos;
  • Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
  • Totalpass: Parceria com a plataforma com mais de 6.000 academias e 250 modalidades em planos disponíveis;
  • Descontos nos cursos da Coderhouse;
  • Uma Nuvemshop gratuita para você ou pessoa próxima;
  • Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia – Aqui você é livre para ser você!

Política de Privacidade de Dados

A Nuvemshop está comprometida em proteger a privacidade e garantir a segurança dos dados pessoais das pessoas candidatas às vagas que ofertamos.

Para dar seguimento com a sua candidatura, teremos acesso a alguns dados pessoais seus e gostaríamos de repassar algumas informações antes de você continuar. Utilizaremos tais dados para conduzirmos os processos que envolvem o recrutamento e a seleção. Além disso, cuidamos dos seus dados pessoais de forma muita séria e só os compartilhamos com quem realmente precisa. Por fim, somente iremos mantê-los em nosso sistema pelo tempo realmente necessário.

Para saber mais sobre a forma pela qual tratamos seus dados, inclusive dos seus direitos previstos em lei, basta acessar a nossa Política de Privacidade.

Diversidade e Inclusão

De forma opcional, você pode compartilhar conosco algumas informações demográficas adicionais, como orientação sexual, raça e identidade de gênero. Essas informações são completamente voluntárias. Além disso, todas as vagas da Nuvemshop são aptas para pessoas candidatas com deficiência, caso você se enquadre, poderá especificar na sua candidatura e informar o seu o código do CID correspondente.

Acreditamos na força da diversidade para promover um ambiente criativo, com múltiplos pontos de vista, inclusivos e de alto impacto. Com este objetivo em mente, entendemos que aprender mais sobre o talento com quem trabalhamos, é uma missão que começa no início da jornada do processo seletivo.

As informações serão tratadas de forma confidencial e não impactam em seu desempenho no processo seletivo. Serão utilizadas para nos ajudar a conhecer mais sobre as pessoas que estão se candidatando em nossas vagas. Caso você não se sinta confortável em compartilhar essas informações conosco, basta clicar em “Prefiro não responder” no campo correspondente de cada pergunta.

Valorizamos a pluralidade e equidade de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade e outras formas de diversidade.

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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