NV | Analista de CRM I | E-commerce – Rio de Janeiro

Porque GENTE É O QUE SOMA.

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Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e atribuições:

• Realizar a configuração e disparo de E-mail marketing, SMS e push notification;
• Fazer a gestão da base com estratégias de retenção e aumento da base ativa e de clientes;
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e omni channel maximizando o valor do cliente;
• Acompanhar a jornada do cliente em todas as etapas, desde a aquisição até o pós-venda;
• Analisar dados e insights para identificar oportunidades de melhoria;
• Criação de relatórios e apresentação de resultados;
• Oferecer suporte e manter relacionamento com o time comercial.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo;
• Pacote Office Intermediário;
• Desejável conhecimento em ferramentas de disparo de e-mail marketing;
• Conhecimento em Google Analytics;
• Capacidade de resolução, agilidade, proatividade e comunicação;
• Será um diferencial experiência prévia em iniciativa/escopo relacionado a Customer Experience ou projetos de Consultoria.