GERENTE EXEC OPERAÇÕES E SINISTROS – São Paulo

A Zurich incentiva a diversidade em todas as suas formas! Convidamos as #mulheres, pessoas #negras, pessoas com deficiência #PCD, #LGBTQIA+ e profissionais da #melhor idade a se candidatarem às nossas vagas!

Imagine trabalhar em uma empresa que realmente se importa com seus colaboradores, clientes, stakeholders e toda a comunidade envolvida. Imagine trabalhar em uma empresa comprometida em fazer a coisa certa, e que tem como objetivo ser o melhor fornecedor de seguros no mundo!

A Zurich é uma das principais seguradoras do mundo e uma das poucas que operam em escala global. Com cerca de 55.000 colaboradores estamos em mais de 200 países e territórios, nos dedicando a compreender as necessidades dos clientes e oferecendo soluções para pessoas físicas e jurídicas, de pequenas empresas à multinacionais.

Aqui, assumimos o compromisso com a Sustentabilidade, onde temos o comprometimento com a desplastificação, nos atentando as mudanças climáticas, tais quais enchentes, inovando nas políticas de desenvolvimento e nos unindo cada vez mais com as mudanças do mundo. Zelamos pela confiança na sociedade digital e na maneira que estamos constantemente automatizados, olhando para a tecnologia e estratégias que permitam que tenhamos cada vez mais segurança com as nossas informações.

Também fomentamos uma cultura de diversidade e inclusão. Nossa declaração de propósito e valores está destinada a proteger, a inspirar a confiança e ajudar aos nossos colaboradores a alcançarem o máximo potencial! Valorizamos e defendemos o que é certo e promovemos oportunidades para equidade entre nossos profissionais, independente de gênero, deficiência física, LGBTQ+, raça, etnia, gerações, crença, etc. e somos a primeira seguradora com o Certificado Stone Wall. Então, se você acredita na Diversidade como um valor essencial, a Zurich é para você!

Somos Certificados pela GPTW na lista das Melhores Empresas para se trabalhar, por três anos consecutivos (2018, 2019, 2020 e 2022), cultivando cada vez mais o nosso #JeitoZ.

Venha ser um Zuricher e faça parte de nosso time!

GERENTE EXEC OPERAÇÕES E SINISTROS (HÍBRIDO)

Participação ativa no planejamento estratégico e tático da área;

Experiência comprovada em gestão de demandas de negócio do varejo;

Conhecimento detalhado dos processos de sinistros/serviços por LoB e por parceiro (cliente);

Conhecimento e aplicação do GCB (Global Claims Blueprint) e GCP (Global Claims Policy);

Seleção, contratação, reposição, melhoria de processos de fornecedores de serviço e produtos;

Conhecimento básico fiscal de operações que envolvam prestação de serviço, movimentação de mercadorias e tratamento de resíduos;

Criação, gestão e execução de projetos envolvendo fornecedores de diversas naturezas (serviço, software, produtos etc);

Desenvolvimento de processos / atividades da área e de lideranças e de carreiras de seus colaboradores;

Análise de Causas Raízes e geração de planos de ação para melhoria contínua;

Promoção de ambiente cordial e saudável de trabalho respeitando a condição de cada colaborador de acordo com a cultura organizacional da Zurich (Jeito Z);

Gestão da operação por indicadores de performance conforme estratégia definida para a área;

Apresentação de resultados para a área, para a empresa e parceiros de negócio;

Compromisso com produtividade e eficiência no reparo e reposição de bens de consumo bem como em qualquer serviço prestado ao cliente pela Zurich e/ou seus parceiros;

Apresentações em ambiente corporativo para colaboradores, direção da empresa e parceiros de negócio;

Criação, apresentação, defesa e execução de planos de negócio voltados para o serviço ao cliente final e parceiros de negócio;

Criação, definição e gestão de processos de sustentabilidade relacionados a atividade da Zurich e a relação com o Meio Ambiente, Pessoas e Negócios.

Qualificações:

Conhecimento do negócio de serviço ao cliente e dos processos entre Call Center, sinistros/serviços, comercial, prestadores e parceiros de negócio.

Experiência de gestão de serviços com processos escritos, executados e experiência analítica racional para melhoria de processos;

Conhecimento e experiência comprovada em processos de gestão de sustentabilidade com relação ao meio ambiente, pessoas e negócios;

Experiência comprovada com gestão de pessoas e de serviços ao cliente final e parceiros de negócio;

Conhecimento de sistemas de sinistros da Zurich tais como ZEWS, SISE, Canais de atendimento de Call Center e digitais bem como outros aplicáveis à gestão de sinistros;

Inglês fluente (mandatório) e Espanhol desejável.

Desenvolvimento, apresentação e defesa de planos de negócio bem como sua implementação e gestão

EM SUA JORNADA A GENTE TE APOIA COM:

• Ambiente de trabalho acolhedor;
• Dress code: Venha do seu Jeito!;
• Jornada de 7h30/dia. Nosso horário é flexível.
• Modelo de trabalho híbrido (2x por semana no escritório)
• UniZurich (nossa Universidade Corporativa);
• Day Off de Aniversário;
• Equilíbrio Z (nosso programa de promoção da Saúde e Bem Estar);
• Convênios/Parcerias com Universidades, Instituições;
• Gympass;
• Assistência Médica Bradesco (extensivo a cônjuge e filhos);
• Assistência Odontológica Bradesco (extensivo a cônjuge e filhos);;
• Auxílio Creche/Babá (R$ 479,28 – para filhos até 5 anos e 11 meses);
• Clube Zurichers (diferenciais nos produtos da Zurich);
• Language Live – Plataforma para curso de inglês e espanhol.
• Licença Parental (independente de estado civil, gênero ou orientação sexual, para filhos biológicos e/ou adotivos de qualquer idade);
• Seguro de Vida;
• PLR;
• Auxílio Home Office;
• Vale transporte ou reembolso Fretado;
• Previdência Privada (contribua com até 6% de seu salário que a Zurich aportará a mesma porcentagem);
• Vale Alimentação – R$ 730,93 ao mês;
• Vale Refeição – R$ 945,78 ao mês.
• Assistência Viagem Familiar (24 horas)
• Assistência funeral para grupo familiar (cônjuge, filhos, pais e sogros);
• Cesta Natalidade: valor de R$ 673,00 para despesas vinculadas ao nascimento.
• PreviJúnior, um plano de previdência complementar com um aporte único no valor de R$ 1.000,00.
• Pais e mães poderão trabalhar remotamente nas férias escolares dos filhos (até 12 anos).
• Assistência Pet (cães e gatos): Consultas, cirurgias, exames, assistência funeral e muito mais!

LOCAL:

São Paulo-SP – próximo a Berrini