Assistente de Ouvidoria Hospitalar – Rio de Janeiro

Requisitos

• Vivencia anterior em funções relacionadas à ouvidoria hospitalar;
• Conhecimento em legislação hospitalar e direitos do paciente;
• Capacidade de comunicação efetiva e assertiva;
• Habilidades em resolução de conflitos e negociação;
• Disponibilidade para atendimento presencial e online;
• Boa organização e gestão de tempo;
• Conhecimento em informática e sistemas hospitalares;

Responsabilidades

• Atender e orientar pacientes, familiares e funcionários em relação aos serviços e procedimentos da Casa de Saúde São José;
• Receber, analisar e encaminhar reclamações, sugestões e elogios;
• Manter registro de atendimentos e seguimento de solicitações;
• Promover a mediação e a resolução de conflitos;
• Colaborar na elaboração de políticas e procedimentos de atendimento e satisfação do cliente;
• Participar de projetos e iniciativas relacionadas à melhoria da qualidade de vida dos pacientes e funcionários;
• Fornecer suporte a outras áreas da Casa de Saúde São José, quando necessário.
• Realizar diariamente pesquisa ativa em visita ao paciente internado, realizando pesquisa da satisfação destes pacientes e seus acompanhantes / familiares;
• Tabular e análise de dados, objetivando o monitoramento e a identificação de oportunidade de melhorias

A Casa de Saúde São José oferece um ambiente de trabalho desafiante, dinâmico e enriquecedor, com ótimas oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Aguardo sua candidatura!

Atenciosamente,

Time de Recrutamento e Seleção da Casa de Saúde São José

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

BENEFÍCIOS

• Plano de Saúde e Dental
• Seguro de Vida
• gympass
• Vale-alimentação
• Refeição no local
• Ambulatório de Atenção Primária