Assistente de Atendimento ao Cliente I Barueri – Barueri

  • Período Integral
  • Barueri
  • A Combinar USD / Year

Total Express


Descrição da vaga

Estamos em busca de profissionais com entusiasmo, que apreciem desafios e sejam proativos para integrar no nosso #Time_CX.

O Assistente de Atendimento ao Cliente I desempenhará um papel crucial no suporte ao cliente (embarcador) por meio de e-mails e tickets, com o objetivo de garantir a melhor experiência possível. Este profissional realizará atividades específicas de apoio à área de Atendimento, participando ativamente da construção de uma relação positiva com os clientes.

Responsabilidades e atribuições

  • Atuar no monitoramento via sistema, da movimentação de cargas (entrada e saída), visando garantir a entrega dentro dos prazos previstos;
  • Apoio aos analistas/assistentes sobre eventuais casos de desvios, monitorando todas as fases de movimentação da mercadoria/produto extraviado;
  • Fornecer informações e emitir relatórios sobre as movimentações diária de entregas, atrasos, devoluções, reclamações, afim de garantir a qualidade no atendimento e apoio necessário ao cliente embargador;
  • Acompanhamento de entregas e bloquear os casos com irregularidades no produto;
  • Realizar controles em planilhas;
  • Atendimento através de telefone, e-mail, chat e sistemas internos e externos;

Requisitos e qualificações

  • Ensino Médio completo.
  • Conhecimento básico em Excel é fundamental.
  • Habilidade para se comunicar de forma clara, cordial e eficaz.
  • Empatia e capacidade de lidar com situações desafiadoras.
  • Disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos.
  • Disponibilidade de horário( Segunda a Sexta das 08:00 às 17:48 hrs);
  • Barueri – Zona Oeste SP

Informações adicionais

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  • Para matar a fome, temos restaurantes em algumas filiais, ou oferecemos o vale refeição.
  • Café da manhã para começar o dia de barriga cheia.
  • Vale transporte ou fretado.
  • Mas também oferecemos uma vaga no estacionamento para você parar seu veículo.
  • Day off de aniversário no mês do seu aniversário – Um dia off para comer bolo com a família e os amigos é bem-vindo, né?
  • Plano de saúde com custo zero para o colaborador – É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.
  • Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.
  • Seguro de vida, afinal valorizamos a segurança.
  • Auxílio funerário.
  • Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.
  • O melhor momento do ano: bônus ou PPR anual!
  • Celular corporativo para agilizar seu dia a dia.

Além De Tudo Isso, Você Terá

  • A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).
  • Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.
  • Participação em nossos processos seletivos internos.
  • Áreas de descompressão com jogos e TV corporativa.
  • Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.
  • Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.

***De acordo com a localidade da vaga e política de elegibilidade do cargo. ***

Etapas do processo

  • Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Contratação2Contratação

SOBRE NÓS

Na Total Express trabalhamos em equipe, valorizando a pluralidade de habilidades e perfis. Nossa mentalidade inovadora e disposição para pensar além dos limites convencionais impulsionam nossa paixão por conectar negócios e aproximar pessoas.

Em um ambiente dinâmico, contamos com um time de profissionais comprometidos e determinados, essenciais para transformar nossas entregas em experiências excepcionais para nossos clientes. Encaramos a diversidade como pilar essencial de nossa cultura, cultivando um ambiente de trabalho baseado em respeito, empatia e equidade para nossos colaboradores, parceiros e clientes.

Além disso, oferecemos a oportunidade de participar de iniciativas e projetos transformadores por meio da plataforma Responsa Total, que apoia os pilares de sustentabilidade: Responsabilidade Total, Valor Total, Sustentabilidade Ambiental e Diversidade Cultural.

Com mais de três décadas de experiência, somos líderes em soluções logísticas para e-commerce, oferecendo o portfólio mais completo do Brasil. Estamos constantemente inovando para proporcionar o melhor tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores.

Se você está pronto para fazer parte deste crescimento, junte-se a nós nesta jornada e seja Total!

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