Analista de Relacionamento com o Cliente – Campinas

  • Período Integral
  • Campinas
  • A Combinar USD / Year

BYD Brasil


Vaga para o time de Pós Vendas.

Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?

Responsabilidades e atribuições

  • Atender e apoiar os clientes por meio dos canais oficiais da empresa, como site, e-mail, telefone, WhatsApp e Reclame Aqui.
  • Receber reclamações dos clientes e trabalhar em conjunto com as áreas integradas, promovendo uma compreensão e visão compartilhada das necessidades do negócio e estratégias.
  • Identificar necessidades, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações dos clientes, buscando solucioná-los com as áreas integradas.
  • Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar as estratégias de mercado aos objetivos de negócios.
  • Oferecer suporte na construção de relatórios e no gerenciamento de KPIs.

Requisitos e qualificações

  • Graduação em Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência no atendimento ao cliente
  • Inglês Intermediário
  • Pacote Office
  • Desejável experiência no setor automotivo.

Informações adicionais

Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios. Seu pacote vai contar com:

Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;

Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;

Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;

Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;

Restaurante na planta para nossas unidades de Campinas, com opções de café da manhã, almoço, jantar e ceia, tudo de qualidade e com foco na saúde;

Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;

Vale Transporte ou estacionamento na empresa;

Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;

Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;

Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;

Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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