Analista de Pós -Venda Pleno – Barueri

  • Período Integral
  • Barueri
  • A Combinar USD / Year

Caixa Vida e Previdência


A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.

A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.

A vaga para Analista de Pós-Venda Pleno está aberta para fortalecer o nosso time da Gerência de Pós-Venda. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas.

Inscreva-se agora!

Responsabilidades e atribuições

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Elaboração mensal de relatórios e manutenção de indicadores operacionais e de negócios relacionados aos processos de pós-venda nos canais digitais;
  • Acompanhar, diariamente, os indicadores de pós-venda;
  • Notificar unidades operacionais sobre detecção de desvios detectados nos indicadores que impactam no disparo de comunicação e execução dos serviços nos canais;
  • Abrir demandas investigação de incidentes e para ajustes de rotinas de disparo de comunicações e atuar na homologação;
  • Acompanhar orçamento de impressão, correios e disparo de comunicação pelas diversas forma de envio;
  • Atuar no tratamento e gestão de incidentes nas funcionalidades de serviços nos canais digitais;
  • Especificar e acompanhar projetos de desenvolvimento de TI voltados para melhoria dos processos de pós-venda;
  • Sustentação dos painéis do BI de monitoramento dos indicadores da área, tanto na implementação quanto em melhorias/incrementos e correções de dados em bases de BI; Desenvolver e analisar resultados do uso dos serviços de pós-venda, propondo ações para fomentar o uso dos canais digitais com abordagem por canal;
  • Elaborar relatórios e estudos a fim de gerar visibilidade e previsibilidade no comportamento de clientes com o uso dos canais; Desenvolver e propor melhorias contínuas e automatização dos processos e das ferramentas da área.

Requisitos e qualificações

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino superior completo em Ciências Econômicas, Engenharia, Administração ou marketing;
  • Conhecimentos na ferramenta Power BI; Excel intermediário ou avançado, Pacote adobe e Power Point;
  • Experiência consolidada com manipulação de base de dados com alto volume de registros;
  • Conhecimento de linguagens VBA e SQL para extração dados e manutenção de painéis no BI;
  • Desejável, conhecimento sobre negócios de seguros;

Informações adicionais

Estes são os nossos benefícios:

Participação nos Lucros

Após atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né?

Horário flexível

Você poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h.

Vale Alimentação e Refeição

Um cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão.

Gympass

Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Gympass Gold sem custo.

Vale transporte

É só informar o seu itinerário diário para receber o benefício.

Plano de saúde

Sem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes.

Plano odontológico

Vamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.

Auxílio Farmácia

Conte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.

Auxílio creche e babá

Ajuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.

Seguro de vida

Benefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.

Seguro-viagem

Para suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.

Plano de previdência

A Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%.

Kit maternidade

Novas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência.

Licença maternidade

São até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.

Licença paternidade

Aqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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