Técnico Suporte N1 – Porto Alegre

Suas responsabilidades serão – Execução das tarefas de atendimento remoto provenientes de diversas fontes, como telefone, e-mail, sistema corporativo, entre outros; – Classificação dos atendimentos mencionados anteriormente, realizando atendimento de nível 1 com o objetivo de resolver incidentes ou atender requisições de serviço; – Desempenhar a função de solucionar problemas, lidar com incidentes, atender chamados, responder dúvidas dos usuários e configurar hardware e software remotamente; – Este profissional está diretamente envolvido no atendimento aos usuários de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), sendo responsável por receber chamados via telefone ou sistema, efetuando atendimento de forma remota ou, quando necessário, encaminhando o chamado para o segundo nível de atendimento; – Finalização dos atendimentos com fornecimento de orientações e esclarecimentos aos usuários. Cargo: Técnico de Suporte em TI Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Informática/T.I. Jornada: Segunda a sexta Modalidade de Trabalho: Presencial Benefícios: Vale Refeição; Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; Programa de desenvolvimento para cursos e certificações pertinentes ao negócio. Carga horária: 36h horas semanais, conforme escala. Requisitos – Curso Técnico completo em Tecnologia da Informação, ou graduação em andamento; – Conhecimento básico em redes computacionais e sistemas Windows e Linux; – Desejável Curso ITIL Foundation v3 ou superior; – Experiência em ambiente de estação de trabalho com Sistema Operacional Microsoft Windows 7 (ou superior) e Suíte de Aplicativos Microsoft Office 2010 ou superior; – Experiência em atividades de instalação, atualização, remoção e configuração de softwares e aplicativos em estações de trabalho; – Experiência em atendimento aos usuários de TI; – Ter conhecimento em sistemas operacionais, Microsoft Office, instalação de drive de impressora, antivírus, acesso remoto, VPN. Sobre a empresa A InterOp é uma empresa que entrega serviços em tecnologia da informação para empresas de todos os tamanhos e áreas. De maneira customizada, segura e eficiente há quase 30 anos. Somos focados em implantar e integrar soluções e especialistas em manter ambientes de TI. Para isso, estamos em constante busca pela excelência a fim de entregar qualidade, estabilidade e consistência aos ambientes de nossos clientes. Contamos com um time de especialistas em diversas áreas. Estamos sempre acompanhando as mudanças do mercado e preparados para as novas tecnologias que surgem diariamente. Somos movidos pelo compromisso que assumimos com nossos clientes: oferecer serviços customizados e de qualidade para que eles se tornem cada vez mais competitivos. Buscamos sempre manter uma forte relação de confiança com nossos clientes, pois cuidar da tecnologia é uma responsabilidade que levamos muito a sério. Temos um ambiente de trabalho saudável e construtivo. Incentivamos o constante desenvolvimento, autonomia, colaboração, diálogo e transparência em nossas relações Acima de tudo a InterOp é feita de pessoas. Pessoas que compartilham dos mesmos ideais, valores, princípios e compromissos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajudar a desenvolver projetos de tecnologia para as maiores empresas do país! Faça parte do nosso time! Venha ser um InterOper!

Número de vagas: 6

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Assistente em Informática, TI, Telecomunicações – Informática