Técnico De Suporte – Teófilo Otoni

? Prestar suporte à Farmácia Indiana, atendendo aos chamados dos usuários, por meio de sistema e/ou telefone, bem como realizando visitas nas lojas, visando identificar pendências, esclarecer dúvidas, solucionar problemas e quando necessário, encaminhar solicitações de manutenção ao prestador de serviços; ? Atender demandas diversas dos usuários relativas ao uso dos recursos tecnológicos da empresa, observando a segurança e integridade das informações; ? Preparar, montar e instalar os sistemas em novas lojas, conforme planejamento, com o intuito de atender as suas necessidades e assegurando o pleno funcionamento das mesmas solicitado através de chamados; ? Instalar, desinstalar e configurar sistemas e programas utilizados pela empresa solicitado através de chamados; ? Instalar e configurar os sistemas utilizados na Farmácia Indiana, de acordo com a necessidade de cada setor/loja, a fim de disponibilizar os recursos necessários aos mesmos; ? Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade, mantendo o sigilo sobre assuntos relacionados às atividades da Farmácia Indiana; ? Acompanhar implantação de novos sistemas, a fim de garantir e colaborar com o aprendizado dos usuários; ? Abrir chamados aos fornecedores dos Softwares utilizados, caso seja necessário a sua intervenção; ? Acompanhamento dos chamados em andamento; ? Retornar as ligações não atendidas através do sistema de telefonia; ? Executar outras atividades correlatas, definidas pelo gestor.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Operacional em Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico