Supervisor de Telemarketing – São Paulo

Estamos à procura de profissionais apaixonados por inovação e dispostos a contribuir com ideias originais e disruptivas para um projeto grandioso. Se você é um visionário e está pronto para fazer a diferença, queremos você em nosso time!

Missão: O Supervisor de Telemarketing será responsável por liderar e gerenciar o departamento de telemarketing, visando a excelência no atendimento e assegurando que as metas de visitas e matrículas sejam atingidas. Sua função será fundamental para maximizar a eficiência da equipe e alcançar os objetivos estabelecidos.

Responsabilidades

• Supervisão e Gestão:
• Supervisionar as atividades do departamento de telemarketing, garantindo o cumprimento das metas de visitas e matrículas.
• Realizar treinamentos e capacitações para a equipe, promovendo a melhoria contínua no atendimento.
• Atendimento e Qualidade:
• Implementar e monitorar padrões de atendimento para assegurar a excelência no relacionamento com os clientes.
• Avaliar e dar feedback sobre o desempenho da equipe, incentivando práticas eficazes e corretivas quando necessário.
• Controle e Análise:
• Controlar o tempo de cada contato e assegurar a eficiência nas interações com clientes.
• Analisar relatórios de desempenho e implementar estratégias para alcançar e superar metas.
• Liderança e Motivação:
• Demonstrar habilidades de liderança para motivar e inspirar a equipe a alcançar os objetivos estabelecidos.
• Resolver conflitos e problemas internos de forma eficiente e diplomática.

Qualificações Essenciais

• Comunicação Clara: Habilidade para se comunicar de forma eficaz e com boa dicção.
• Ouvinte Atencioso: Capacidade de ouvir e entender as necessidades dos clientes e da equipe.
• Poder de Persuasão: Habilidade para persuadir e engajar clientes e membros da equipe.
• Empatia e Cortesia: Demonstrar empatia e ser cortês em todas as interações.
• Controle Emocional: Capacidade de gerenciar suas emoções e manter a calma em situações desafiadoras.
• Gestão do Tempo: Habilidade para controlar e otimizar o tempo de cada contato.
• Liderança: Habilidades de liderança para gerenciar e motivar a equipe de telemarketing.

Diferencial

• Conhecimento prévio do setor educacional e das práticas de telemarketing aplicadas a esse setor

O Que Oferecemos

• Contrato: CLT.
• Salário: 1906,00 + Comissão
• Benefícios: Vale Transporte ou Vale Combustível, Ticket Refeição, Seguro de Vida, Auxílio Creche, Bolsa de Estudos SAGA e Gympass.
• Horário de Trabalho: Segunda a sábado, totalizando 44 horas semanais.

Venha transformar o futuro conosco! Faça parte do Time SAGA e ajude a moldar a próxima geração de talentos.

Requisitos

Estudos

Ensino Médio (2º Grau)

Competências

Comunicativo

Líder