SUPERVISOR DE CENTRO CONTROLE OPERACIONAL

Empresa de grande porte do seguimento de telecomunicações.

Supervisão da operação própria e terceira da empresa;

Monitorar o desempenho da equipe;

Fornecer feedback continuos para desenvolvimento da equipe;

realizar treinamento para a equipe, visando aprimorar habilidades e conhecimentos técnicos;

Desenvolver, implementar e aperfeiçoar os procedimento padronizados (SOPs) para maior eficiência operacional;

Identificar áreas de melhoria continua e implementar soluções para otimizar processos operacionais;

garantir que as atividades em campo seja cumpridas;

Resolver problemas operacionais, lidando com reclamações de clientes e garantindo a satisfação do cliente;

Coletar e analisar dados operacionais para avaliar o desempenho, identificar tendências e tomar decisões baseadas em fatos;

Colaborar com outros departamentos, como vendas, estoque e atendimento ao cliente, garantindo a coordenação e integração efetivas das operações.

Desejável conhecimento em SOPs;

Experiência com gestão de equipe;

Ensino superior completo ou em andamento em áreas correlatas;

Capacidade analítica;

Desejável já ter atuado em empresas de telecom.

Vaga para atuar em horário comercial

Oferecemos plano de saúde e odontológico, vale alimentação, vale transporte, participação nos resultados, auxílio creche e outros benefícios.