Supervisor de Atendimento ao Cliente (BELO Horizonte)

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento ao Cliente para liderar nossa equipe de atendimento, com foco em garantir a excelência no serviço prestado aos nossos clientes.

Responsabilidades:

• Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os processos de atendimento atendam aos padrões de qualidade e satisfação.
• Gerenciar as interações com clientes interessados na compra de imóveis, garantindo que as dúvidas sejam sanadas de forma eficiente e que o processo de compra seja facilitado.
• Analisar e solucionar reclamações ou problemas relacionados ao processo de compra de imóveis sempre com foco em resultados rápidos e positivos para o cliente.
• Treinar e capacitar a equipe para atender com eficiência e excelência os clientes do setor imobiliário, com foco nas necessidades específicas do mercado de compra de imóveis.
• Implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente, utilizando feedbacks e conhecimentos técnicos do setor.
• Gerenciar indicadores de performance, como tempo de resposta, satisfação do cliente e resolução de problemas.

Outros requisitos:

• Vivência em supervisão de atendimento ao cliente.
• Ter já assumido a posição de Supervisão.
• Ensino Superior Concluído.
• Excel Intermediário.

Diferencial:

• Vivência preferencialmente no setor imobiliário.