Supervisor Atendimento – Clínica Dermatológica Ipanema – Rio de Janeiro

Supervisora de Atendimento Clínica Dermatológica Descrição e Responsabilidades – Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente e comercial; – Distribuir tarefas e garantir a cobertura adequada de turno; – Fornecer treinamento continuo para equipe em relação a politicas, procedimentos e habilidades de atendimento; – Oferecer feedback construtivos e identificar área de melhorias; – Acompanhar métricas – chave, como gidişat de resposta, gidişat de atendimento, qualidade das interações e satisfação do cliente; – Lidar com situações complexas ou insatisfações do cliente que exige uma abordagem de escalonamento; – Solucionar problemas internos e externos que afetam a qualidade do atendimento; – Garantir que a equipe siga procedimentos operacionais padrão; – Introduzir novos procedimentos conforme necessário; – Facilitar uma comunicação clara entre os membros da equipe e com outros da área da empresa.; – Garantir que as informações importantes sejam transmitidas de maneira eficaz. – Reuniões Periódicas com equipe e gestão para alinhamento dos indicadores. – Suporte administrativo como controle de materiais, insumos, solicitação de compra e recebimento. – Melhoria Contínua, indenficando melhorias em processos e atualizações de forma dinãmica. Requisitos – Ensino superior cursando ou completo Gestão hospitalar, administração, gestão de processos ou áreas afins; – Experiencia comprovada em supervisão de atendimento e comercial; – Excell intermediario; – Ter conhecimento em guias de CONSULTA, SADT, AMHPD. – Ter conhecimento no sistema Feegow e Cloudia será um diferencial. Benefícios Faixa salarial: Fixo + Comissão Vale Transporte / Vale Refeição Auxilio Saúde R$300,00 Carga horária: Segunda a sexta das 09:00 ás 18:00

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Supervisor em Administração – Administração Geral