PESSOA ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

  • Período Integral
  • Manaus

C2

Descrição da vaga

Prestar atendimento presencial e por telefone, para as carteiras de clientes das Filiais e Central Nacional Unimed.

Responsabilidades e atribuições

  • Recepcionar e avaliar as solicitações de autorizações de consultas, exames, internações, prorrogações, exigências e protocolo de transação Unimed (PTU), cumprindo os prazos estipulados pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN).
  • Registrar as solicitações de beneficiários, tais como, reclamação em geral, solicitação de cancelamento de planos e solicitação em geral (gravação de ligação, guia médico, etc.), cumprindo, desta forma, a Legislação em vigor (Decreto 6523).
  • Realizar o registro de agendamentos e protocolos conforme script, providenciar a liberação e desbloqueio de guias para atendimento, atendendo os padrões pré-estabelecidos de qualidade para o atendimento e o registro das informações.
  • Prestar atendimento de forma cordial, com objetividade, qualidade, observando o tempo de atendimento para o registro da consulta, informação ou reclamação, buscando a plena satisfação do cliente.
  • Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que habilitado e estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

Requisitos e qualificações

  • Desejável estar cursando ensino superior em Gestão Hospitalar, Administração ou áreas afins.
  • Experiência no atendimento da área da Saúde
  • Pacote office

Informações adicionais

  • Segunda à sexta-feira de 07:30 às 17:30
  • Vale transporte
  • Refeição no Local

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Declaração de vínculo
  3. Etapa 3: Teste Comportamental
  4. Etapa 4: Contratação

Para se candidatar a esta vaga visite c2.gupy.io.

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