Líder de Experiência do Cliente – São Bernardo do Campo

  • Período Integral
  • Qualquer lugar
Se você quer fazer parte da democratização da educação de qualidade para transformar o Brasil em um país melhor, essa oportunidade é para você! Estamos à procura de um líder que acredite no poder transformador do conhecimento e esteja comprometido com a sua equipe.

Se você possui experiência em gestão de pessoas, junte-se a nós e faça parte dessa jornada de transformação!

Responsabilidades

  • Apoiar diretamente a resolução de incidentes mais sensíveis do Procon, Google e Reclame aqui
  • Gestão dos canais de atendimento
  • Gestão de pesquisa de NPS, CES, CSAT
  • Gerenciamento dos cronogramas e reportes de avanço
  • Fortalecimento da cultura de sucesso do cliente, com foco no engajamento e encantamento do cliente
  • Elaboração de apresentações estratégicas

Horário

À combinar

Remuneração

À combinar a depender do nível de senioridade

Benefícios

  • Vale-refeição/ Vale-alimentação (R$39,63 por dia);
  • Vale transporte;
  • Desconto em academias (Totalpass);
  • Desconto em psicoterapia online;
  • Folga no aniversário;
  • Bolsa de 100% em estudos de inglês com conversação e aula particular na plataforma Fluencypass;
  • Até 40% de desconto para realização de intercâmbio;
  • Plano de carreira;
  • Bonificação por indicação;
  • Snacks grátis no escritório;
  • Espaço Lounge com cadeira de massagem.

Modalidade: Presencial

Local de trabalho: Rua Silva Jardim, 187, Centro, São Bernardo do Campo, SP

Requisitos mínimos

  • Experiência como líder de times com preferência na área de atendimento, experiência do cliente e retenção;
  • Boa gestão de conflitos;

Diferenciais

  • Pacote Office Avançado;
  • Certificações e cursos na área de experiência do cliente;
  • Ensino superior completo ou cursando
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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