Gestao de sucesso do cliente pleno graduacao – São José dos Campos

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos – tudo online, a qualquer hora.

A missão do nosso time de Farm é engajar as Instituições de Ensino Superior (IES) que se tornam parceiras dos nossos marketplaces, acompanhando desde os primeiros passos do parceiro até ao sucesso dele com nossos produtos, ou seja, é o time responsável por acompanhar as IES e garantir que elas captem novos alunos através dos nossos sites.

O dia a dia de um Analista de Operações Comerciais é definido em realizar o atendimento relacional com o parceiro, apresentar estratégias para alavancar o resultado das IES e da Quero Educação.

Responsabilidades

• Construir e manter relacionamento com a carteira de clientes (tomadores de decisão das faculdades);
• Manter rotina de gestão e organização de sua carteira de clientes;
• Garantir a taxa de engajamento do parceiro nas ferramentas de autoatendimento B2B;
• Garantir que sejam disponibilizadas as melhores condições comerciais;
• Desenvolver estratégias e novas oportunidades, através do mapa de oportunidades;
• Acompanhar diariamente as taxas de desempenho das Instituições de Ensino;
• Preencher diariamente relatórios dos processos realizados;
• Realizar conversão das negociações com os nossos parceiros através de ligações ativas (para captação ou relacionamento).

Requisitos

• Conhecimento Excel (intermediário);
• Habilidade de comunicação eficaz, tanto escrita quanto verbal (fará contato por telefone, WhatsApp, E-mail);
• Habilidade em sugerir e implementar soluções criativas não padronizadas e inovadoras;
• Perfil proativo: Capacidade de encontrar melhoria nos processos e trazer soluções para o nosso resultado;
• Perfil analítico: Facilidade de trabalhar com números, gráficos e planilhas;
• Ser flexível e bastante adaptável às constantes mudanças de estratégia (características importantes em uma startup);
• Ser paciente e resiliente na resolução dos problemas e, ao mesmo tempo, com muito ritmo para as entregas;
• Agilidade, disciplina e motivação para performar rápido, bater metas e ser reconhecido por isso.
• Disponibilidade para viagens;
• Disponibilidade para atuar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP.

Benefícios

• Convênio médico de cobertura nacional (Amil, 15% de coparticipação);
• Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);
• Vitta, nossa gestora da saúde;
• TotalPass;
• VR (R$ 420 por mês, em média);
• Incentivo à psicoterapia;
• Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
• PLR (bônus pago semestralmente, de acordo com atingimento de metas individuais e da empresa);
• Antecipação de férias;
• Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro do mesmo ano;
• Carnaval (3 dias) também é móvel;
• Day off de aniversário (móvel);
• Licença maternidade estendida;
• Licença paternidade estendida;