ESPECIALISTA DE PROCESSOS (Vaga terceira)

VAGA TERCEIRA.

·   Projetos de Processos

o   Portfólio de Projetos de Processos:

Analisar objetivo do projeto, necessidades do solicitante, tendências de mercado e estabelecer prioridade para atendimento.

Elaborar e atualizar painel de indicadores de portfólio de projetos de processos com o objetivo de prover informações fidedignas para a liderança.

o   Liderança de Projetos:

Conduzir projetos, aportando metodologia adequada, com o objetivo de eliminar ineficiências, aumentar produtividade, reduzir desperdícios com base nos pilares de:

– Produtividade, eficiência: Melhoria de Processos, Mudanças organizacionais, Implementação de ferramentas, Automação Robótica de Processos.

– Estruturação: Novos Produtos, Serviços e Processos e Inovação (Empresas).

– Capturar resultados e benefícios das melhorias implementadas.

– Medição do NPS (Net promoter Score) dos projetos.

·   Governança da Cadeia de Valor

o   Gestão da Cadeia de Valor e Melhoria Contínua por meio de arquitetura de processos clara e objetiva;

– Revisão cíclica: Análise de impacto da estrutura organizacional e operacional.

– Análise de melhoria continua dos processos visão fim-a-fim.

o   Gestão dos Processos e Normativos:

Gerir a documentação dos Processos e dos Normativos, apoiando a organização na elevação do nível de maturidade, através da padronização da documentação, da monitoração dos indicadores, ferramenta de documentação, da implementação de ações de melhoria de processos, com o objetivo de implementar conceito de melhoria contínua.

·  Capacitação e Compartilhamento

o   Capacitação sobre Gestão por Processos, Metodologias, Documentação de processos, boas práticas de mercado e ferramentas para aplicar dinâmicas de levantamento de processos.

·  Planos de Ações e Pesquisas

o   Conduzir grupos de trabalho em busca do aumento da satisfação dos clientes.

Experiência em:

• Realizar atividades específicas e complexas em projetos multidisciplinares, que exigem profundo conhecimento.

• Atuar de maneira proposita na busca das melhores soluções, de forma sinérgica e sustentável ao negócio.

• Capacidade Analítica para Tomada de decisão, raciocínio abstrato e visão sistêmica.

• Conhecimento do Negócio, da Estratégia, Cadeia de Valor, Estrutura Organizacional, Processos e Subprocessos.

• Habilidades de Comunicação e Relacionamento.

– Comunicação oral e escrita, didática para passagem de conhecimento, facilitação e colaboração, trabalho em equipe e liderança.

– Boa articulação oral e capacidade de extração de informação através de entrevistas em grupo.

– Perfil político para moderar tomadas de decisão entre as partes interessadas.

– Capacidade de condução de reuniões com grandes grupos de trabalho e com capacidade analítica para observar aspectos comportamentais dos participantes.

– Elevada capacidade de negociação para prover soluções de processos entre partes conflitantes.

• Experiência Técnica para Mapeamento, modelagem, analise, melhoria, criação e revisão de KPI e monitoramento dos processos.

• Experiência em Ferramentas e Metodologias.

• Conhecimento sobre processos organizacionais e de negócios.

• Experiência em métodos de Solução de Problemas, melhoria e construção de Processos.

• Experiência das técnicas e práticas de levantamento, modelagem, análise e desenho de processos.

• Experiência no uso da ferramenta de modelagem e documentação de processos .

• Experiência em modelos Gestão de Indicadores.

• Conhecimento em: DMAIC (Six Sigma), Lean | Kaizen | 5 S | 5W2H, Ishikawa | SWOT | 5 Porque |JAD Meetings.

• Experiência na aplicação de automação robótica de processos.

• Experiência em modelagem de processos utilizando notação BPMN.

Graduação: Superior Completo em: Humanas, Administração de Empresas; Engenharias; Ciências da Computação e áreas relacionadas a TI.

Desejável: Pós-Graduação (Gestão por Processos).

Six Sigma Green Belt, RPA Starter, RPA Business Analyst Foundation, Agile e Design Thinking.