Coordenador(A) De SAC – Serra

Buscamos um profissional que atue com Experiência do Cliente/SAC; Principais atividades: – Coordenação do time com foco em desenvolvimento de pessoas; – Realizar e assinar laudos técnicos de análises de reação adversa (cosmetovigilancia); – Relacionar-se com os setores interligados da empresa, afim de repasse de informações para resolução de problemáticas; – Interação, suporte e monitoramento dos diversos canais de atendimento do setor: NPS, Reclame Aqui, Mídias Sociais, pré e pós vendas dos clientes via telefone, chat, e-mail, WhatsApp; – Monitoramento dos atendimentos e criação de estratégias para torná-lo mais ágil e rápido para o cliente visando aumentar a satisfação e fidelização dos mesmos; Requisitos: – Formação superior em Farmácia – imprescindível; – Pacote Office – nível intermediário; – Experiência com Experiência do cliente / SAC; – Experiência com Gestão de Equipe. Benefícios: – VT – VA – Refeitório no local – Assistência Médica e Odontológica (Unimed); – WellHub (Gympass); – Seguro de Vida; – Desconto em produtos da marca; Outros: – Local de trabalho: Serra/ES – Atuação 100% presencial – Início em Janeiro/25 – Vaga temporária

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Temporário – Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing – SAC