Coordenador De Telemarketing – Cobrança – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo

ALPHAVOX RECUPERACAO DE CREDITO E TELEATENDIMENTO

O Coordenador de Telemarketing – Cobrança é responsável pela supervisão e gestão das operações de cobrança da equipe de telemarketing, garantindo o alcance das metas, a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes. Atua no desenvolvimento da equipe, planejamento estratégico e acompanhamento dos indicadores de desempenho. Coordenar uma equipe de telemarketing de cobrança, garantindo a execução das atividades conforme os procedimentos internos. Monitorar o desempenho individual e coletivo, analisando indicadores-chave (KPIs) como taxas de recuperação, contato e eficiência operacional. Planejar e implementar estratégias para maximizar os resultados de cobrança. Realizar treinamentos e fornecer feedback contínuo à equipe, promovendo melhorias no atendimento e abordagem de cobrança. Elaborar relatórios gerenciais para apresentação de resultados e análise de metas. identificar e propor melhorias nos processos de cobrança, utilizando boas práticas e novas ferramentas tecnológicas. Garantir o cumprimento das normas e regulamentos, respeitando os direitos dos clientes e as legislações aplicáveis. Atuar como ponto de escalada para questões complexas e negociações de alto impacto.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Coordenador em Telemarketing – Cobrança

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior

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