Coordenador a de atendimento ao cliente – Campinas

Somos uma multinacional do ramo do Agronegócio em fase de expansão, com ótimas oportunidades de carreira.

Sua Missão como Coordenador (a) de Atendimento ao Cliente, será coordenar o time quanto ao planejamento de demanda dos clientes, garantindo todo o atendimento pós-venda, mantendo nível de serviço com excelência aos clientes externos e internos.

Responsabilidades e Atribuições

• Coordenar equipe de analistas da área;
• Gestão da carteira de clientes dentro do escopo de customer service;
• Coordenar a equipe na construção do bom relacionamento com clientes;
• Supervisionar a equipe nas reclamações dos clientes através do Portal SAC;
• Coordenar a implantação de sistemas e processos pertinentes a área customer servisse;
• Coordenar as programações de entregas, quanto ao planejamento de demanda dos clientes e time comercial.
• Ensino superior completo em administração, logística, cadeia Supply Chain, agronegócios, marketing ou áreas a fins que se relacionam com clientes;
• Experiência em customer service – Atendimento ao cliente;
• Inglês Intermediário;
• Pacote Office Avançado;
• Desejável conhecimento em Power BI;
• Habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica sem custo para o titular e mensalidade para dependentes;
• Cartão refeição;
• Cartão alimentação;
• Seguro de vida em grupo pela empresa;
• PLR e Bonificações;
• Vale transporte ou transporte fretado, a depender de disponibilidade;
• Parceria com o SESI;
• Total Pass;
• Programas de Desenvolvimento;