Consultor De Relacionamento Com O Cliente – Porto Alegre

Estamos em busca de um Consultor de Relacionamento com o Cliente. Responsabilidades: – Atendimento e retorno das demandas de familiares e pacientes (contato direto); – Recebimento de dúvidas, solicitações e reclamações; – Entender as demandas e necessidades; – Encaminhar as demandas solicitadas, orientar e dar retorno quanto as mesmas; – Acompanhamento cadastral; – Remoções de urgência e emergência e deslocamentos (pesquisar e contratar serviços de acordo com as necessidades dos pacientes), realizar os agendamentos das remoções eletivas; – Prestação de contas dos serviços; – Relacionamento com o cliente, aplicando checklist para entender necessidades e realizar o acompanhamento do andamento e atendimento enquanto o paciente estiver utilizando nossos serviços, acompanhamento financeiro e contratual. (pacientes particulares); – Direcionamento de serviços e encaminhamento entre as empresas do Grupo. – Fazer acompanhamento, envio e recebimento na plataforma Safety4me, entender gaps e melhorias para realizar os atendimentos das demandas existentes; – Atualização de tabela de preços para atendimentos particulares, pesquisa de mercado e fornecedores, para atualização de custos e preços; – Acompanhamento externo de avaliações de familiares e pacientes; – Suporte comercial, informações contratuais e informações de pacientes; Requisitos: – Formação em Administração, Pazarlama, Gestão Comercial e/ou áreas afins; – Possuir a partir de 1 ano de experiência na área; – Possuir experiência em análise de concorrência e pesquisa de mercado; – Profissional dinâmico, comunicativo, bom ouvinte, imparcial, que possua bom entendimento sobre as necessidades para orientar de forrna adequada; – Possuir experiência na área assistencial (diferencial); – Possuir experiência em área de suporte, atendimento com cliente, SAC e comercial (diferencial); Contratação PJ Atuação das 8h às 18h. Modelo Híbrido.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Prestador de Serviços (PJ) – Período Integral

Área Profissional: Consultor em Telemarketing – Backoffice