ATENTO ESCALADA – Analista Qualidade Operacional Sênior – Prédio do Cliente na Berrini (Zona Sul de SP)

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada!

Você se considera uma pessoa analítica porém comunicativa, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos um analista que irá atuar na estrutura qualidade com análises, planos de ações e projetos focados em melhoria do processo e principalmente agregando valor as entregáveis, buscando sempre a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos nossos especialistas. 

Produto: Apostas e Esportes.

Se identificou com a vaga?

Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!

•  Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
•  Controle dos KPIs;
•  Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
•  Atualização/envio de report;
•  Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
•  Montagem de apresentações de resultados/análises;
•  Adaptar, atualizar, elaborar e aplicar treinamentos de formação de formação continuada, se necessário;
•  Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
•  Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento;
•  Demais atividades administrativas do cargo;
• Atuação em qualidade.

• Necessário ser colaborador da Atento por pelo menos 9 meses;
• Tempo de cargo: consultar trilha na Normativa – NI-002;
• Pertencer aos cargos: Team Leader II ou III; Team Leader Bilingue I ou II, Analista PL ou SR, Supervisor de Qualidade, Analista de Operações.
• Escolaridade: Ensino Superior Completo;
• Desejável conhecimento das ferramentas Office, Trello, Keepcon, entre outras;
• Proatividade e organização;
• Time to Talk: A nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Cargos Elegíveis: consultar trilha na Normativa – NI-002;
• Domínio em Excel e PowerPoint;
• Dinamismo e agilidade;
• Flexibilidade;
• Boa comunicação;
• Analítico e organizado.

Obs. Normativa NI-002 está disponível no A1 no link: https://atentoemcasa.blob.core.windows.net/tenant-10/content-15509/medias/NI-002_22(Normativa%20de%20Remunera%C3%A7%C3%A3o%20Fixa%20e%20Estrutura).pdf

Prazo de Inscrições até 29/09/2025, com todas as etapas concluídas.

Salário

R$ 3.500,00

Horário de Trabalho

Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200hs mês | Escala 5×2 – folgas aos finais de semana

Local de Trabalho: Presencial na Rua Surubim, 204 – Berrini na Zona Sul de SP.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional!



Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente! Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA!

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). 

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;

• Nota do Time to Talk Good ou acima;

• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1). 

• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 – o podcast que te ajuda crescer profissionalmente!

#01: Chegou o Carreira 10.

#02: Como me preparar para uma entrevista?

#03: Como trocar de área dentro da Atento?

#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)

#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?

#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)

#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?

#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.

#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?

#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?

#12: Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?

#13: Conhecendo a área Global Systems