ASSISTENTE DE SUPORTE AO TÉCNICO | RIACHO FUNDO – DF

Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a) Assistente de Suporte ao Técnico.

• Atender e registrar solicitações de suporte técnico recebidas via telefone ou chat;
• Auxiliar os técnicos de telecomunicações em campo, prestando suporte remoto sempre que necessário;
• Diagnosticar problemas técnicos básicos e fornecer soluções iniciais aos clientes ou usuários;
• Encaminhar demandas de maior complexidade para as equipes técnicas especializadas, garantindo o correto direcionamento;
• Monitorar e acompanhar o andamento das solicitações até sua completa resolução, mantendo os envolvidos informados;
• Manter registros organizados e atualizados de todos os atendimentos realizados, assegurando rastreabilidade e controle das ações;
• Dentre outras atividades correlatas à função, conforme demanda da área.

• Ensino médio completo e/ou Ensino Superior em andamento na área de Redes;
• Conhecimentos básicos em redes de telecomunicações;
• Pacote Office Intermediário.

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Parcerias Educacionais.

Somos uma empresa de destaque no setor de telecomunicações, referência na região Centro-Oeste e reconhecida em todo o território nacional. Atendemos uma vasta e diversificada gama de clientes, que abrange desde residências até grandes corporações, indústrias e instituições governamentais, além de uma sólida carteira de provedores de serviços.

Nossa missão é proporcionar serviços de excelência, estabelecendo relações de confiança com nossos clientes e impulsionando o desenvolvimento contínuo por meio de inovações tecnológicas de ponta. Esse compromisso com a qualidade e experiência dos nossos clientes nos rendeu, em 2024, o prêmio de Melhor Provedor do Brasil, concedido pela ABRINT, reafirmando nossa liderança no setor.

Quer fazer parte da maior empresa de telecomunicação do Centro-Oeste, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer?

Vem ser Allrede, a rede da sua vida!