Assistente De SAC – Porto Alegre

Principais Atividades: Realizar a emissão de Notas fiscais de entrada e saída das mercadorias, solicitar 2º via de boleto, estorno e devoluções de pagamentos e restituições relacionadas as demandas do cliente. Realizar o atendimento ao Cliente através dos canais de atendimento (telefone, web, email, redes sociais etc), acolhendo reclamações, sugestões e/ ou elogios, fornecendo informações, de forma a solucionar possíveis problemas ou dúvidas. Encaminhar a solicitação do Cliente às áreas envolvidas, visando promover o atendimento e satisfação do Cliente; Acompanhar os casos de pendências de atendimento, buscando solucioná-la ou envolvendo as áreas respectivas, de forma a garantir que a solução proposta seja efetivamente cumprida dentro do que foi pactuado com o Cliente e de acordo com as normas legais estabelecidas no CDC; Registrar no sistema integrado os atendimentos de SAC, alimentando planilhas e relatórios de rotina, para controle das atividades diárias do setor; Encaminhar as demandas apresentados pelo cliente para às áreas responsáveis, acompanhando as pendências até sua solução; Atuar nos processos de controle de devolução e de reclamações em geral dos produtos comercializados com o cliente consumidor final e lojistas; Emitir relatórios de atendimento aos Clientes mensalmente, de forma a poder identificar oportunidades de melhorias nos produtos e/ ou no atendimento. Apoiar as demais atividades da área de Pazarlama conforme orientações da gestão e demandas apresentadas. Requisitos: Ensino Superior em Andamento ou Concluído; Experiência na função, com atendimento ouvidoria e reclame aqui. Pacote Office; Benefícios: Vale transporte Vale alimentação ou Refeição; Plano de saúde Unimed médico e odontológico; Vale alimentação ou Refeição; Desconto na compra de produtos da empresa; Local: – Zona Norte, Porto Alegre

Número de vagas: 2

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Auxiliar em Telemarketing – SAC