Assistente de Atendimento (Temporária) | Holding

A pessoa Assistente de Atendimento ficará responsável pelo contato com clientes dos Parques, por meio de e-mail, redes sociais, What’sApp e demais canais de atendimentos. Bem como, realizará cancelamentos e reagendamento com os clientes e interface com a área financeira. Também irá apoiar na configuração de bots da área.

Trata-se de uma posição temporária para cobertura de licença maternidade.

• Realizar o atendimento dos clientes via telefone, e-mail e redes sociais com cordialidade, objetividade e clareza visando o melhor atendimento e sanar todas as dúvidas ou solicitações do usuário;
• Realizar cancelamentos conforme Política de cancelamento e reagendamento da empresa, através dos fluxos desenhados pela área, a fim de cumprir as metas estabelecidas;
• Demais demandar auxiliares do time de Relacionamento.

• Desejável ensino superior completo ou em andamento em qualquer área;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente;
• Inglês e espanhol intermediário – avançado;
• Excelente escrita e comunicação – haverá redação;
• Experiências com telemarketing e/ou atendimento ao cliente.

• Vale Alimentação: Benefício pago também durante as férias.
• Vale Refeição: Benefício pago também durante as férias.
• PPR – Programa de Participação nos Resultados: Para celebrarmos os resultados da empresa, colhendo os frutos do seu trabalho.
• Plano de Saúde: Cuide da sua saúde e de seus dependentes com um dos melhores planos de saúde do mercado. Somos uma empresa preocupada com o bem-estar de todas as pessoas, seguindo nossa política de ações afirmativas: Pessoas com deficiência não pagam coparticipação. 
• Assistência Odontológica: Queremos você sempre feliz com um sorriso no rosto! 
• Licença parental: Somos uma empresa cidadã, e para honrar nosso compromisso, temos a licença parental estendida.
• Wellhub (Gympass): Mantenha-se saudável com planos que podem abranger mais de 30 mil academias, estúdios e diversos outros benefícios da plataforma. 
• Gratuidades Bondinho: Muito além de um Parque! Duas gratuidades mensais pra você curtir a vista mais linda do Rio de Janeiro com quem você quiser. Este benefício é cumulativo para você levar a família toda ou amigos de uma vez só. Não é um máximo?!
• Auxílio Creche: Apoio para a sua família, ajudando a equilibrar trabalho e cuidados com os pequenos.
• Folga no Aniversário: Celebre seu dia especial com um descanso merecido;
• Material Escolar: Reembolso de material escolar dos seus filhos, facilitando o início do ano letivo;
• Cursos de Idiomas: Invista no seu crescimento pessoal e profissional com descontos especiais em cursos de idiomas;
• Programa de Incentivo a Idiomas: Já pensou em aprender um idioma e ainda ser reembolsado por isso? Temos um programa de incentivo ao desenvolvimento para profissionais selecionados, conforme regulamento interno;
• Frutas no Escritório: Mantenha-se saudável com uma seleção de frutas frescas disponíveis no escritório;
• Convênios com Universidades: Descontos em cursos de graduação e pós-graduação, extensivo a familiares;
• Cartão Natal;
• Cadeira de Massagem: Relaxe durante o expediente com nossa cadeira de massagem, disponível para todos os colaboradores;
• Cartão SESC: Aproveite uma variedade de vantagens e descontos exclusivos, abrangendo áreas de cultura, lazer, saúde e educação;
• Clube MMB: Seguros de vida, viagem, residencial, automóvel, saúde, para pets entre outros tipos. Tudo para o seu bem-estar!
• Seguro de Vida;
• Descontos em Empresas Parceiras: Economize com ofertas especiais em produtos e serviços dos nossos parceiros;
• Sala de Amamentação: Conforto e privacidade para lactantes com uma sala dedicada à amamentação, garantindo um ambiente acolhedor.

O Grupo Iter pretende ser reconhecido como a melhor empresa na gestão sustentável de atrativos de turismo, entretenimento e lazer, com os ativos naturais icônicos e as experiências mais inesquecíveis do país. Nossa missão é transformar o turismo brasileiro, sempre alinhado aos nossos valores: 

• Geramos impacto positivo 
• Superamos as expectativas
• Construímos experiências inesquecíveis
• Buscamos uma comunicação eficaz
• Temos sentimento de dono

Somos uma empresa genuinamente brasileira, com marcas consolidadas em nosso portfólio, como o Parque Bondinho Pão de Açúcar®, Patrimônio Cultural Mundial da Humanidade, no Rio de Janeiro, a C2Rio, uma das maiores operadoras de turismo receptivo do Rio de Janeiro, e o Parque do Caracol, um presente da Serra Gaúcha, em Canela/RS. 

Amamos o turismo e queremos que todas as pessoas possam viver momentos inesquecíveis conosco. Somos incansáveis na busca pelas melhores experiências e, para desenvolvê-las, apostamos na diversidade de pessoas, ideias, talentos e perspectivas, somadas à colaboração e à coragem de explorar o novo.

Somos uma empresa com o Selo GPTW (Great Place to Work). Isso significa que estamos entre as melhores empresas para se trabalhar no Brasil!

VENHA COM A GENTE TRANSFORMAR O TURISMO BRASILEIRO!