ASSISTENTE DE ATENDIMENTO E RC I – 1211

SOBRE A CIATC:

Muito prazer, nós somos a Cia. Tradicional de Comércio! Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil. Neste caminho temos 13 marcas com diversas modalidades gastronômicas e mais de 40 casas entre São Paulo, Rio de Janeiro e Campinas. Nos inspiramos pela trajetória das nossas pessoas e temos como maior missão promover a hospitalidade para nossos clientes e parceiros.

NA CIATC VOCÊ:

Fará parte de um time de pessoas que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias! Aqui temos atitude empreendedora e colocamos nosso melhor em tudo que tocamos, somos gente que gosta de gente, temos crença no talento atrelado a garra e sentido coletivo. Você fará parte de projetos que deixam a vida das pessoas mais felizes, tanto das Nossas Pessoas, quanto a dos nossos clientes.

OBJETIVO DO CARGO

O Assistente de atendimento ao cliente é o profissional responsável por atender e se relacionar com os clientes de todas as marcas da CiaTC, por meio de chat (comunicação escrita), com o objetivo de resolução de problemas, prioritariamente de delivery e dúvidas sobre reservas e eventos.

Atribuições:

·        Atender e responder as ocorrências de clientes do delivery de todas as plataformas: App Próprio, Ifood.

. Utilizar/operar as plataformas dos fornecedores de tecnologia e logística.

·        Atuar na resolução de conflitos tanto no delivery quanto nos demais canais digitais da CiaTC

·        Registrar todas as interações dos clientes: problemas, críticas, elogios e sugestões

·        Apoiar os processos de relatórios e gestão de dados dos canais

·        Garantir a qualidade no atendimento focando em: Tempo de resposta ágil; Acuracidade (resolver o problema do cliente) e satisfação do cliente

·        Apoiar as lojas no uso de plataformas de delivery e resolução de problemas 

• Conhecimento Pacote Office;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente;

MUITO PRAZER!

Somos um time de mais de 1400 profissionais que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes e divertidas, todos os dias!

O QUE NÓS FAZEMOS?

Estamos há mais de 25 anos no mercado de A&B. Somos bares, lanchonetes, pizzarias e restaurantes que trabalham todos os dias com uma só ideia na cabeça: que você tenha momentos gostosos e marcantes com a gente!

COMO FAZEMOS?

Você fará parte de um time de pessoas que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias! Aqui temos atitude empreendedora e colocamos nosso melhor em tudo que tocamos, somos gente que gosta de gente, temos crença no talento atrelado a garra e sentido coletivo. Você fará parte de projetos que deixam a vida das pessoas mais felizes, tanto das “Nossas Pessoas”, quanto a dos nossos clientes.