Aprendiz/Estágio – Relacionamento com o Cliente – Ribeirão Preto

Estamos com oportunidades abertas para a vaga de Jovem Aprendiz – Atendimento ao Cliente!

Aqui na Shopper, ninguém usa terno, gravata ou camisa social. Não seguimos padrões sem sentido! Nosso ambiente é leve, informal e cheio de gente de verdade. Mas não se engane: trabalho aqui não tem moleza. Fazemos muito (muito mesmo!).

Para isso acontecer, nossa área de atendimento precisa estar comprometida com esse desafio. O atendimento é a chave para conquistar e fidelizar nossos clientes. Buscamos pessoas com garra e vontade de oferecer uma experiência incrível, sempre com empatia, atenção e cuidado.

Responsabilidades e atribuições:

Nosso time de atendimento atua direto com os clientes, somos encantadores e nossa missão é manter o cliente tão próximo como se tivessem se relacionando com um amigo de longa data. Esse é nosso ideal, estamos aqui para ajudar o cliente no reabastecimento mensal, com o pesado e difícil (filas rs).

O dia a dia inclui:

• Atendimento por chat, WhatsApp, telefone e e-mail
• Ter boa comunicação (oral e escrita), ser didático e paciente ao explicar e ouvir
• Empatia, sempre se colocar no lugar de quem está do outro lado da linha, afinal, tem coisa melhor do que ser ouvido?
• Se esforçar para diminuir o prazo de espera do cliente para resolução de uma dúvida/problema.

Mais importante que experiência ou o curso que se faz, analisamos a vontade de trabalhar e aprender. Dessa forma, encontramos grande variedade de cursos numa mesma área, não temos uma procura específica de faixa etária ou tempo de experiência. Aqui o que faz diferença não é necessariamente a experiência profissional e sim o quanto a experiência de viver o relacionamento com o cliente vai se conectar com o seu sonho e propósito de vida.

Ter pessoas que tenham a energia para encantar nossos clientes todos os dias, levando a experiência diferenciada a cada ligação e aproveitando a oportunidade de gerar, no atendimento, a inteligência para demais áreas da empresa.

• Modelo de trabalho: Presencial (Avenida Presidente Castelo Branco, 2700 | Ribeirão Preto-SP)
• Temos dois turnos: Manhã (8h às 14h) ou Tarde (14h às 20h).
• Salário: R$ 998,20

Benefícios

• Vale transporte;
• Convênio médico (opcional);
• Voucher no valor de R$900,00 para compras no site da Shopper;

Somos a startup que já economizou mais de R$ 30 milhões a milhares de brasileiros e dobra de tamanho a cada 3 meses, desde sua fundação (em 2015). Em 2021 conseguimos levantar cerca de R$300 milhões em duas rodadas de investimento com gente fora da curva, como José Galló (ex-CEO da Renner), GIC, Ariel Lambrecht (fundador da 99 e da Yellow), Minerva Foods, entre outros.

Acreditamos que um país melhor é feito de empresas mais eficientes e de pessoas que trocam velhos hábitos por escolhas mais inteligentes. E trabalhamos por isso. Por essa visão de país melhor, aplicada ao setor que atinge a todos os brasileiros: o setor de produtos essenciais de consumo, mais conhecido como “setor supermercadista”. 

Mas esqueça esse nome: “supermercado”. Somos mais que isso. Somos um sistema de reabastecimento.

E queremos ser o maior e melhor sistema de reabastecimento do Brasil. Esse é nosso sonho.

“Um mundo onde os produtos essenciais cheguem na sua casa com a mesma facilidade que a água chega na torneira”

Quer participar desse sonho com a gente?