Analista de suporte ao franqueado junior time de operacoes matriz – Campinas

Você será responsável por prestar atendimento de alta qualidade às franquias.

Se você possui uma mentalidade orientada para resultados, tem um perfil estratégico e analítico, com muita energia e possui o desejo de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, dá uma olhada na descrição da posição abaixo e te inscreve!

Responsabilidades e Atribuições

• Prestar atendimento de alta qualidade às franquias, respondendo e resolvendo suas demandas com eficiência;
• Identificar e analisar problemas, esclarecendo dúvidas e orientando os franqueados de maneira assertiva.;
• Colaborar com equipes internas para resolver problemas, garantindo uma experiência positiva e integrada para o cliente;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, oferecendo feedback construtivo e sugestões inovadoras.

Requisitos e Qualificações

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para transmitir informações de forma clara e eficaz.
• Proatividade e eficiência na resolução de problemas, com abordagem focada em resultados.
• Facilidade no uso de sistemas e tecnologias de suporte ao cliente.
• Orientação ao cliente, demonstrando empatia e eficácia ao lidar com situações adversárias.
• Forte habilidade analítica e capacidade de interpretar dados;
• Capacidade de criar e adaptar materiais de treinamento de forma eficaz;
• Proatividade e capacidade de trabalhar de forma independente, bem como em equipe;
• Formação em Administração de Empresas, Processos Gerenciais, Engenheria ou em áreas relacionadas será um diferencial;
• Experiência anterior em empresas de franchising será um diferencial.

O Que Oferecemos

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
• Foco em metas, não em horários;
• Gestão meritocrática;
• Possiblidade de sociedade;
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de vida;
• Aulas de inglês;
• Gympass;
• Acesso a Staage;
• Acesso ao G4 Skills.