ANALISTA DE SAC (EXP.PLATAFORMA ZENDESCK) – PARA OSASCO – Osasco

  • Período Integral
  • Osasco

Agencia Suporte

ANALISTA DE SAC iNDÚSTRIA LOCALIZADA EM OSASCO, PROX. KM 18 DA VIA ANHANGUERA, CONTRATA: ANALISTA DE SAC Ensino superior completo Até dois dias de home office • Remuneração compatível com o mercado Atribuições: Atender através de diversos canais (Telefone/E-mail/Chat/Reclame Aqui/Redes sociais e WhatsApp). Abrir ticket de atendimento através da plataforma Zendesk. Em caso e reclamação coordenar o processo de troca internamente e com os Correios. Dar retorno para o consumidor (ticket de atendimento, questionário, vídeos, fotos, nota fiscal, registros de atendimento, laudo técnico com resposta da qualidade) Criação de relatórios de análise dentro da ferramenta Zendesk para extração de dados. Analisar dados de vendas x reclamações (nacional / por região), realizando cálculos de PPM Elaborar relatórios de desempenho. Realizar pesquisa de respostas e comportamento da concorrência. Monitorar o Reclame Aqui (reclamações/avaliações/ reputação) e realizar ações ativas. Monitorar comentários, reclamações, interações directs e avaliações nas redes sociais (Feysbuk, Instagram, Google) e criar respostas padrões validando no grupo. Realizar o trabalho de Commuty manager de todas as redes sociais de todas as marcas da empresa. Adequando as linguagens para o perfil de consumidores. Monitorar as interações e reclamações clientes do E-commerce. Elaborar formulário de KPIs. Montar treinamento de capacitação sobre processos e ferramentas todos os processos do departamento Customer.

Número de vagas: 1

Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT – Período Integral

Área Profissional: Especialista em Comercial, Vendas – Atendimento

Exigências
  • Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Candidatar-se à vaga
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas Similares
  • Auxiliar De Logística – Bom Retiro – São Paulo
    Randstad - Matriz .
    Período Integral
    São Paulo
    A Randstad em parceria com uma das maiores empresas do ramo logístico contrata – Auxiliar Logístico (Temporário – Sem experiência): LOCAL DE ATUAÇÃO CAD SP08 EM CAJAMAR. TEMOS FRETADO QUE SAI DA BARRA FUNDA. Pré-requisitos: – A par
  • Enfermeiro Centro Cirúrgico – Francisco Morato
    LAR ASSISTENCIAL SAO BENEDITO
    Período Integral
    Francisco Morato
    Descrição da Vaga Planeja, organiza e supervisiona os serviços na enfermagem Aplica as técnicas preventivas no atendimento aos pacientes Identifica as necessidades da enfermagem, participando de reuniões e através de observação sistemat
  • para o cargo de ANALISTA LOGÍSTICA PL – Jacareí
    Período Integral
    QUEM SOMOS?Prazer, somos a Suzano! Aqui a gente acredita que inovação e sustentabilidade caminham juntas. Dessa união, nasce uma atitude plena de significado: a inovabilidade. Pautados por ela, pensamos fora da caixa e enxergamos longe
  • Vendedora – Campinas
    Victor Hugo - Loja em Shopping
    Período Integral
    Campinas
    Vaga para vendedora Victor Hugo no Shopping Iguatemi Campinas Comissionada com 4% sobre as vendas ( média 4.000,00 ) ou mínimo grantido de 2.206,00 Premiações de metas do mês: as metas saão escalonadas começando com prêmios de 0,7%/ 0,8
  • Operador Logístico – Embu das Artes
    DARACK
    Período Integral
    Embu das Artes
    A empresa DARACK está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Auxiliar de Logística – Embu das Artes em nossa equipe. Procuramos indivíduos motivados e proativos, com habilidades e conhecimentos específicos na áre
  • Agente Comercial – Home Office -PJ – Fortaleza
    LMC Educação
    Período Integral
    Fortaleza
    Já pensou em fazer a diferença na vida de milhares de pessoas por meio da educação e crescer junto com uma das maiores instituições de ensino do país? Estamos buscando pessoas famintas e apaixonadas por crescimento para trabalhar na áre