Analista de Pós-Vendas (região Sul – Santa Catarina)

Responder pelo estreitamento da relação com Clientes e Parceiros (GRs, Seguradoras, Corretores, Embarcadores etc.) da companhia para o fortalecimento da marca, bem como apoiar as equipes comerciais na captação de novos clientes, desenvolvimentos de novos projetos com base em seus conhecimentos técnicos e operacionais.

Responsabilidades:

• Realizar visitas periódicas aos clientes e parceiros para sanar as dúvidas, propor soluções, entender dificuldades, atualizar status de testes, agendar treinamentos presenciais e on-line;
• Acompanhar reclamações e dúvidas dos clientes e parceiros, visando solucionar com direcionamento para integrar ações internas da companhia;
• Desenvolver e conduzir ações de melhoria nos clientes, parceiros e áreas de apoio, controlando cronogramas e fornecendo feedbacks periódicos aos envolvidos conforme o prazo acordado;
• Preparar e ministrar treinamentos, atividades teóricas e práticas conforme projeto estabelecido.
• Acompanhar testes, demonstrações e homologações in loco nos clientes, identificar melhorias nos processos para apoiar e solucionar possíveis problemas e os clientes.

Outros requisitos:

Formação:

• Superior completo em Análise de Sistemas, Administração de Empresas, Engenharia ou áreas correlatas;
• Desejável Pós-graduação.

Conhecimento desejável:

• Experiência no segmento de rastreamento e monitoramento de veículos;
• Conhecimento em plataforma de monitoramento, integrações sistêmicas, API´s.