Analista de Experiência Jr | Viveo São Paulo – SP

VIVEO – Cuidar de cada vida, simples assim!

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

• Mapear melhorias e oportunidades nas jornadas dos programas de suporte; 
• Acompanhar a implantação e monitorar as pesquisas de satisfação; 
• Apoiar na organização de workshops (internos e externos); 
• Apoiar na organização do evento anual: semana da experiência; 
• Conduzir treinamentos sobre a metologia da experiência; 
• Acompanhar as calibrações de monitoria para fomentar a importância do pilar de experiência e humanização e entender se os times estão colocando a metologia em prática; 
• Representar os interesses e necessidades dos pacientes em reuniões estratégicas 
• Elaborar propostas de jornada para programas de suporte considerando preconizando a metologia da experiência. 

• Superior completo na área da Saúde;
• Desejável experiência prévia com programas de suporte ao paciente; 
• Domínio de Microsoft Office (Especialmente Excel e Power Point); 
• Experiência com Canva será um diferencial. 
• Experiência prévia em CX/CS será um diferencial. 

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale alimentação;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Centro de Saúde;
• Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.

Somos um ecossistema da saúde com o propósito de cuidar das pessoas, porque acreditamos que cada vida importa. Com empresas especializadas em cada elo da cadeia, desde a fabricação até a entrega ao paciente, temos a missão de simplificar o mercado da saúde através da oferta de soluções ágeis, confiáveis e inovadoras.

Para isso, contamos com um time especializado de talentos e promovemos um ambiente seguro para cada um deles, permitindo que todos(as) se sintam inclusos(as) e preparados(as) para a construção do futuro da saúde, assim como para o seu desenvolvimento pessoal e profissional.

Faça parte deste time e trabalhe conosco na criação de um futuro ainda mais saudável e promissor!

Ficou interessado? Então acompanhe as nossas vagas e venha ser um Viveonauta!