ANALISTA DE E-COMMERCE JR (CUSTOMER SUCCESS)

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de café do Brasil! Saiba mais em www.3coracoes.com

• Acompanhar o fluxo de novos pedidos em nosso sistema (ERP/Plataforma de E-commerce), desde a aprovação do pagamento até a liberação para o armazém;
• Atuar na identificação e resolução proativa de possíveis falhas ou atrasos no processamento dos pedidos (erros de integração, problemas de estoque, divergências de cadastro, tratamento dos chamados de reclamação dos consumidores;
• Atuar na identificação e resolução proativa de possíveis falhas ou atrasos no processamento dos pedidos (erros de integração, problemas de estoque, divergências de cadastro, tratamento dos chamados de reclamação dos consumidores;
• Gerar e analisar relatórios básicos sobre os principais indicadores (KPIs) da área, como tempo de processamento (lead time), prazo de entrega (on-time delivery), e taxa de sucesso nas entregas, ajudando a identificar tendências e oportunidades de melhoria.

Escolaridade

• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Necessário

• Domínio do Pacote Office ou Google Workspace, com conhecimento intermediário/avançado em Excel/Google Sheets;
• Perfil analítico;
• Boa comunicação verbal e escrita.

Desejável

• Experiência prévia em e-commerce, logística, transportes ou operações;
• Conhecimento em sistemas ERP, WMS (Sistema de Gerenciamento de Armazém) ou plataformas de e-commerce (VTEX, Shopify, Magento, etc.);
• Familiaridade com ferramentas de visualização de dados (Power BI, Google Data Studio, etc.);
• Experiência com atendimento ao cliente ou suporte.

Benefícios

● Plano de Saúde compartilhado;

● Plano odontológico;

● Transporte;

● Refeição;

● Kit de Produtos mensal;

● Telemedicina e Terapia Online (100% pela empresa);

● Seguro de Vida;

● Wellhub.

O Grupo 3corações é uma empresa de gente apaixonada pelo que faz. Crescemos pela força do nosso trabalho, valorizando nossas origens e nossa essência para irmos cada vez mais longe. Somos um povo inovador e empreendedor, que cuida dos colaboradores e proporciona experiências prazerosas para todos com quem nos relacionamos.

Nossa história começou em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. Com nosso jeito de ser, inovador e empreendedor, nos tornamos líder nacional no segmento de café torrado e moído e cappuccino e vice-líder em café solúvel. Em 2013, lançamos a solução de máquinas multibebidas TRES®, com mais de 30 sabores de bebidas em cápsulas, e, em 2020, a partir da joint venture com a Positive Company, entramos para o mercado plant based, oferecendo aos nossos consumidores produtos 100% naturais, de origem vegetal. Também integram o nosso portfólio itens como café solúvel, cappuccino pronto para beber, achocolatado, café com leite, refrescos, derivados de milho, filtros para café e porta-filtros.

Somos mais de 8 mil corações apaixonados pelo que fazem, empenhados em construir um país e um mundo melhores. Respeitamos e damos valor a todas as pessoas e culturas e acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de trabalho. Buscamos pessoas que querem arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa.

Venha para 3corações e junte seu coração aos nossos!