Analista de Customer Services II – Suzano/SP

Já pensou em trabalhar em uma multinacional de grande porte e impactar no que realmente importa? A Ecolab é o seu lugar! Nossa empresa desenvolve soluções e tecnologias para alimentos seguros, ambientes limpos, prevenção de infecções e economia de água aos nossos clientes em mais de 170 países!

Estamos em busca de uma pessoa para atuar conosco como Analista de Customer Services e fazer parte de nossa equipe líder no setor Customer Service.

A Ecolab acredita na inclusão e na promoção da diversidade em todas as suas formas. Temos como valor e premissa, o respeito e valorização das pessoas e combatemos qualquer tipo de discriminação. Ao fazer parte do nosso time, você poderá participar ativamente da construção da Diversidade, Equidade & Inclusão na companhia e ser um aliado dos nossos Grupos de Afinidade, como o E3 (focado no desenvolvimento de mulheres), o Ecoessence (focado no desenvolvimento de pessoas negras), e do Pride (LGBTQIAP+)”

Quer saber mais sobre a Ecolab? Assista nosso Vídeo Institucional

Realização de setup de contratos monitoramento dos faturamentos realizados manualmente, manutenção das carteiras, acompanhamento dos faturamentos, envio de notas fiscais, alinhamento dos contratos x os impostos determinados para cada um deles, gerenciamento do portal financeiro para garantir que as notas estejam sendo direcionadas aos clientes. Controle das devoluções e cancelamentos.

Atua como elo entre clientes, força de vendas e áreas internas (Fiscal, Contas a Receber, BOE, Vendas, Jurídico, Supply Chain, etc.), garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas e em conformidade com todas as informações e documentos estejam alinhados com os requisitos contratuais e regulatórios.

Formação: Graduação em áreas como Administração, Engenharia ou afins.

Experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente e áreas relacionadas a análise e validação de documentos corporativos, de segurança e/ ou trabalhistas.

Organização: Organização e gestão do tempo para lidar com múltiplas demandas, perfil organizado, com capacidade de priorizar tarefas, aptidão para manter processos e rotinas organizadas.

Comunicação: Habilidades de comunicação verbal e escrita.

Informática: Proficiência em ferramentas do pacote Office e facilidade de manuseio em Portais de gestão de documentos, como Bancodoc, WeHandle, SG3, New Contract, Rainbowtec e semelhantes.

Orientação ao Cliente: Foco em resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.

Proatividade e melhoria contínua: Busca constante pela melhoria dos processos da área, assim como resolução de problemas com outros departamentos.

O que te oferecemos nessa jornada?

Salário competitivo, Alimentação no Local, Auxílio Transporte, Convênio Médico e Odontológico, Gympass, Seguro de Vida, Previdência Privada, Programa de Treinamentos Internos, Programa de Desenvolvimento e Trilha de Carreira, entre outros